Oxylabs.io poskytuje riešenia na web scraping a zber údajov pre organizácie, ktoré potrebujú spoľahlivý prístup k verejne dostupným webovým údajom vo veľkom meradle. Jeho ponuka zahŕňa rezidenčné, mobilné a dátacentrové proxy servery, ako aj rozhrania API využívajúce umelú inteligenciu a strojové učenie a hotové súbory údajov pre aplikácie, ako sú prieskum trhu, monitorovanie SEO, elektronický obchod, kybernetická bezpečnosť a ochrana značky. Spoločnosť poskytuje služby viac ako 3 500 klientom a kladie dôraz na efektívny, súladný a etický zber údajov. Jej globálny tím pracuje na prípadoch použitia v oblasti poradenstva, marketingu a logistiky a na pozíciách podporujúcich vývoj a poskytovanie produktov a služieb na extrakciu webových údajov.
Vedúci tímu správy kľúčových zákazníkov – Oxylabs, Litva (hybridne)
Veďte funkciu správy zákazníkov v spoločnosti Oxylabs, udržiavajte a rozširujte podnikových zákazníkov v sektore riešení webových dát. Zodpovedajte za strategické vzťahy s klientmi, obchodné rokovania a výkonnosť tímu.
Litva4 000 € – 5 000 € / mesiac
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckych účtovPredajPopis
- Budovanie, koučovanie a vedenie tímu správy zákazníkov k ambicióznym výkonnostným cieľom
- Zvyšovanie príjmov prostredníctvom silnej retencie podnikových zákazníkov a cieleného rozširovania spolupráce v zákazníckom portfóliu
- Zodpovednosť za vzťahy s vrcholovými klientmi a vedenie komplexných rokovaní, ktoré vytvárajú dodatočnú obchodnú hodnotu
- Riadenie strategického plánovania zákazníckych účtov naprieč obchodnými štruktúrami, právnymi požiadavkami a procesmi obstarávania
- Zlepšovanie prevádzkových postupov a odstraňovanie prekážok v dodávke, ktoré ovplyvňujú každodennú realizáciu
- Správa portfólia strategických zákazníckych účtov pri zachovaní detailného prehľadu o vývoji trhu a potrebách zákazníkov
- Spolupráca s tímami zákazníckej podpory, financií, právneho oddelenia a produktového tímu na posilnení celkovej skúsenosti klientov
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti so správou podnikových B2B zákazníckych účtov vrátane zodpovednosti za príjmy z retencie a rozširovania spolupráce
- Skúsenosti s vedením, koučovaním a riadením výkonnosti account manažérov alebo obchodných zástupcov v kultúre založenej na spätnej väzbe
- Silné organizačné schopnosti pri práci s komplexnými procesmi obstarávania, dodržiavania predpisov a právnymi procesmi v podnikovej sfére
- Istota pri vedení náročných diskusií s vrcholovými klientmi, koordinácii interných zainteresovaných strán a zosúlaďovaní tímov pod tlakom
- Proaktívny prístup, obchodná zvedavosť a strategický úsudok
- Skúsenosti zo SaaS, infraštruktúry, dát alebo umelej inteligencie
- Technické povedomie o API, web scrapingu, proxy serveroch alebo podnikovej infraštruktúre
- Skúsenosti s vedením strategických štvrťročných obchodných hodnotení a tvorbou plánov pre zákaznícke účty
- Znalosť nástrojov umelej inteligencie a optimalizácie pracovných postupov
Benefity
- Prístup k viac ako 40 interným vzdelávacím príležitostiam
- Podpora účasti na externých konferenciách
- Príležitosti na mentoring
- Zdieľanie znalostí počas celého roka
- Súkromné zdravotné poistenie
- Podpora psychoterapie
- Poradcovia pre pohodu priamo na pracovisku
- Prístup do posilňovne 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- Aplikácia na podporu zdravia a pohody
- Firemné tímové podujatia
- Možnosť pracovať zo zahraničia počas workation
- Štvrťročné rozpočty na teambuilding
- Dodatočné dni dovolenky
- Platené voľno pri dôležitých životných udalostiach
- Káva pripravená baristom
- Pracovné nástroje a vybavenie