Az Oxylabs.io webkaparással és adatgyűjtéssel kapcsolatos megoldásokat kínál olyan szervezetek számára, amelyeknek nagy léptékben van szükségük a nyilvános webes adatok megbízható elérésére. Kínálatába lakossági, mobil- és adatközponti proxyk, valamint mesterséges intelligencián és gépi tanuláson alapuló API-k és használatra kész adatkészletek tartoznak olyan alkalmazásokhoz, mint a piackutatás, a SEO-monitorozás, az e-kereskedelem, a kiberbiztonság és a márkavédelem. A vállalat több mint 3500 ügyfelet szolgál ki, és a hatékony, szabályoknak megfelelő és etikus adatgyűjtést helyezi előtérbe. Az Oxylabs.io globális csapata tanácsadási, marketing- és logisztikai területekhez kapcsolódó felhasználási eseteken dolgozik, a különböző munkakörök pedig a webes adatkinyerési termékek és szolgáltatások fejlesztését és biztosítását támogatják.
Senior ügyfélkezelési csapatvezető – Oxylabs, Litvánia (Hibrid)
Vezesd az Oxylabs ügyfélkezelési funkcióját, tartsd meg és bővítsd a vállalati ügyfélkört a webes adatmegoldások szektorában. Felelj a stratégiai ügyfélkapcsolatokért, a kereskedelmi tárgyalásokért és a csapat teljesítményéért.
Leírás
- Építsd fel, fejleszd és vezesd az ügyfélkezelési csapatot ambiciózus teljesítménycélok elérése felé
- Növeld a bevételt a vállalati ügyfelek erős megtartásával és az ügyfélportfólió célzott bővítésével
- Vállald a vezetői szintű ügyfélkapcsolatok felelősségét, és vezess összetett tárgyalásokat további üzleti érték létrehozása érdekében
- Irányítsd a stratégiai ügyféltervezést a kereskedelmi struktúrák, jogi követelmények és beszerzési folyamatok terén
- Fejleszd a működési eljárásokat, és szüntesd meg a napi végrehajtást akadályozó teljesítési szűk keresztmetszeteket
- Kezeld a stratégiai ügyfelekből álló portfóliót, miközben szorosan követed a piaci fejleményeket és az ügyféligényeket
- Működj együtt az Ügyféltámogatás, a Pénzügy, a Jogi és a Termék csapataival a teljes körű ügyfélélmény javítása érdekében
Követelmények
- Bizonyított vállalati B2B ügyfélkezelési tapasztalat a megtartási és bővítési bevételek felelősségével
- Sikeres múlt ügyfélkezelők vagy kereskedelmi képviselők vezetésében, mentorálásában és teljesítménymenedzsmentjében visszajelzésen alapuló kultúrában
- Erős szervezőkészség összetett vállalati beszerzési, megfelelőségi és jogi folyamatok kezelésében
- Magabiztosság kihívást jelentő vezetői szintű ügyfélbeszélgetések kezelésében, a belső érintettek koordinálásában és a csapatok nyomás alatti összehangolásában
- Proaktív felelősségvállalás, üzleti kíváncsiság és stratégiai ítélőképesség
- SaaS-, infrastruktúra-, adat- vagy mesterségesintelligencia-területen szerzett háttér
- Technikai jártasság az API-k, a webkaparás, a proxyk vagy a vállalati infrastruktúra terén
- Tapasztalat stratégiai negyedéves üzleti áttekintések vezetésében és ügyféltervek kidolgozásában
- Jártasság az MI-eszközökben és a munkafolyamatok optimalizálásában
Juttatások
- Több mint 40 belső tanulási lehetőséghez való hozzáférés
- Támogatás külső konferenciákon való részvételhez
- Mentorálási lehetőségek
- Egész éves tudásmegosztás
- Magán-egészségbiztosítás
- Pszichoterápiás támogatás
- Helyszíni jólléti tanácsadók
- Éjjel-nappali edzőtermi hozzáférés
- Jólléti alkalmazás
- Vállalati csapatépítő események
- Külföldi workation lehetőség
- Negyedéves csapatépítési keretek
- További szabadságnapok
- Fizetett szabadság fontos életeseményekre
- Barista által készített kávé
- Munkaeszközök és felszerelés