Oxylabs.io tilbyr løsninger for web scraping og datainnsamling til organisasjoner som trenger pålitelig tilgang til offentlige webdata i stor skala. Tilbudet omfatter proxyer for bolignettverk, mobilnettverk og datasentre, i tillegg til AI- og ML-drevne API-er og ferdige datasett for blant annet markedsundersøkelser, SEO-overvåking, netthandel, cybersikkerhet og merkevarebeskyttelse. Selskapet har over 3 500 kunder og legger vekt på effektiv, regelverksetterlevende og etisk datainnsamling. Oxylabs.io har et globalt team som arbeider med bruksområder innen blant annet rådgivning, markedsføring og logistikk, med roller som støtter utviklingen og leveringen av produkter og tjenester for uthenting av webdata.
Senior teamleder for kundeansvar – Oxylabs, Litauen (hybrid)
Led Oxylabs' funksjon for kundeansvar med fokus på å beholde og utvide bedriftskunder innen webdataløsninger. Ha ansvar for strategiske kunderelasjoner, kommersielle forhandlinger og teamets resultater.
Beskrivelse
- Bygg opp, coach og veiled teamet for kundeansvar mot ambisiøse resultatmål
- Øk inntektene gjennom sterk kundebevaring blant bedriftskunder og målrettet utvidelse av kundeporteføljen
- Ha ansvar for relasjoner med ledende kunderepresentanter og lede komplekse forhandlinger som skaper ytterligere kommersiell verdi
- Lede strategisk kundeplanlegging på tvers av kommersielle strukturer, juridiske krav og innkjøpsprosesser
- Forbedre arbeidsprosesser og fjerne leveranseflaskehalser som påvirker den daglige gjennomføringen
- Forvalte en portefølje av strategiske kunder og samtidig ha god innsikt i markedsutviklingen og kundenes behov
- Samarbeide med kundestøtte, økonomi, juridisk avdeling og produkt for å styrke kundeopplevelsen fra start til slutt
Krav
- Dokumentert erfaring med B2B-kundeansvar for bedriftskunder med ansvar for inntekter fra kundebevaring og utvidelse
- Dokumenterte resultater med å lede, coache og følge opp kundeansvarlige eller kommersielle representanter i en tilbakemeldingsdrevet kultur
- Gode organisatoriske evner på tvers av komplekse innkjøps-, etterlevelses- og juridiske prosesser for bedriftskunder
- Trygg i krevende samtaler med ledende kunderepresentanter, koordinering av interne interessenter og å samle team under press
- Proaktivt eierskap, kommersiell nysgjerrighet og strategisk dømmekraft
- Bakgrunn innen SaaS, infrastruktur, data eller kunstig intelligens
- Teknisk kjennskap til API-er, web scraping, proxyer eller bedriftsinfrastruktur
- Erfaring med å lede strategiske kvartalsvise forretningsgjennomganger og utvikle kundeplaner
- Kjennskap til AI-verktøy og optimalisering av arbeidsflyter
Fordeler
- Tilgang til mer enn 40 interne læringsmuligheter
- Støtte til deltakelse på eksterne konferanser
- Muligheter for mentorskap
- Kunnskapsdeling gjennom hele året
- Privat helseforsikring
- Psykoterapeutisk støtte
- Trivselskonsulenter på kontoret
- Tilgang til treningsstudio døgnet rundt
- Velværeapp
- Bedriftsarrangementer
- Mulighet for arbeidsopphold i utlandet
- Kvartalsvise budsjetter til teambuilding
- Ekstra feriedager
- Betalt permisjon ved viktige livshendelser
- Kaffe tilberedt av barista
- Arbeidsverktøy og utstyr