Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Dvojjazyčný zdravotnícky telefonista pre primárnu starostlivosť (práca na diaľku)
Kontaktujte pacientov v angličtine a španielčine, objednávajte ich na návštevy v primárnej starostlivosti a podporujte ich v následnej starostlivosti v komunitnom zdravotnom centre s viacerými špecializáciami. Pracujte na diaľku, vybavujte odchádzajúce hovory, koordinujte termíny a aktualizujte elektronické zdravotné záznamy.
Popis
- Telefonicky kontaktujte pacientov v primárnej starostlivosti a objednávajte ich na každoročné preventívne prehliadky a bežné kontroly.
- Budujte s pacientmi priateľské a pozitívne vzťahy po telefóne.
- Kontaktujte pacientov, ktorí zmeškali termín, potvrdzujte nadchádzajúce návštevy a podporujte preventívnu starostlivosť.
- Pomocou platforiem na správu hovorov organizujte každodenné odchádzajúce hovory a dbajte na ich kvalitu.
- Objednávajte pacientov, aktualizujte ich osobné údaje a zaznamenávajte výsledky hovorov v elektronickom zdravotnom zázname.
- Koordinujte termíny naprieč špecializáciami a pomáhajte zabezpečiť komplexnú starostlivosť.
Požiadavky
- Skúsenosti s veľkým objemom odchádzajúcich hovorov, telemarketingom alebo telefonickým objednávaním pacientov.
- Príjemný, energický a zrozumiteľný prejav po telefóne a výborné komunikačné schopnosti.
- Plynulá znalosť angličtiny aj španielčiny.
- Skúsenosti s telefónnymi systémami VoIP a softvérom na elektronické zdravotné záznamy (EMR).
- Dôslednosť, dôraz na detail, pravidelné následné kontaktovanie a spoľahlivá dochádzka.
- Možnosť pracovať na plný úväzok ako zmluvný pracovník v rozsahu 40 hodín týždenne.
- Možnosť pracovať od pondelka do piatka od 8.00 do 17.00 pacifického času.