Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Agent médical bilingue au téléphone, soins primaires (à distance)
Contactez les patients en anglais et en espagnol pour planifier des consultations de soins primaires et encourager leur suivi dans un centre de santé communautaire multispécialisé. Gérez les appels sortants, coordonnez les rendez-vous et mettez à jour les dossiers médicaux électroniques à distance.
Description
- Appelez les patients en soins primaires pour planifier leurs examens physiques annuels et leurs visites de routine.
- Établissez des relations chaleureuses et positives avec les patients au téléphone.
- Relancez les patients qui ont manqué leur rendez-vous, confirmez les prochaines visites et encouragez la prévention.
- Utilisez des plateformes de gestion des appels pour organiser les appels sortants quotidiens et maintenir leur qualité.
- Prenez les rendez-vous, mettez à jour les données démographiques des patients et consignez les résultats des appels dans le dossier médical électronique.
- Coordonnez les rendez-vous entre spécialités afin de contribuer à une prise en charge complète.
Exigences
- Expérience des appels sortants à volume élevé, du télémarketing ou de la prise de rendez-vous pour les patients.
- Aisance téléphonique chaleureuse, dynamique et claire, ainsi que de solides compétences relationnelles.
- Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol.
- Expérience des systèmes téléphoniques VoIP et des logiciels de dossiers médicaux électroniques (DME).
- Grand souci du détail, suivi régulier et assiduité fiable.
- Disponibilité pour un poste de prestataire à temps plein, à raison de 40 heures par semaine.
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure du Pacifique.