Staffing For Doctors to amerykańska firma zajmująca się rekrutacją personelu medycznego, która łączy placówki medyczne z wirtualnymi asystentami medycznymi i specjalistami ds. wsparcia klinicznego, przeszkolonymi w zakresie HIPAA i dobranymi odpowiednio do danej specjalizacji. Jej zdalne zespoły wspierają praktyki medyczne w planowaniu wizyt, prowadzeniu dokumentacji w systemach EHR, tworzeniu kart pacjentów, uzyskiwaniu uprzednich zgód, komunikacji z pacjentami oraz innych procesach administracyjnych i klinicznych w różnych specjalizacjach. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami, bezpiecznym przetwarzaniu danych i uporządkowanym wdrażaniu, obsługując praktyki poprzez procesy rekrutacji personelu, portal oraz obsługę klienta.
Dwujęzyczny konsultant telefoniczny ds. pacjentów podstawowej opieki zdrowotnej (zdalnie)
Kontaktuj się z pacjentami po angielsku i hiszpańsku, aby umawiać wizyty w ramach podstawowej opieki zdrowotnej i zachęcać do wizyt kontrolnych w wielospecjalistycznym społecznym centrum zdrowia. Zdalnie wykonuj połączenia wychodzące, koordynuj wizyty i aktualizuj elektroniczną dokumentację medyczną.
Opis
- Dzwoń do pacjentów podstawowej opieki zdrowotnej, aby umawiać ich na coroczne badania fizykalne i rutynowe kontrole.
- Buduj przyjazne, pozytywne relacje z pacjentami przez telefon.
- Kontaktuj się z pacjentami, którzy opuścili wizytę, potwierdzaj nadchodzące wizyty i promuj profilaktykę zdrowotną.
- Korzystaj z platform do zarządzania połączeniami, aby organizować codzienne połączenia wychodzące i dbać o ich jakość.
- Umawiaj wizyty, aktualizuj dane demograficzne pacjentów i zapisuj wyniki rozmów w elektronicznej dokumentacji medycznej.
- Koordynuj wizyty u specjalistów, wspierając kompleksową opiekę nad pacjentami.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze dużej liczby połączeń wychodzących, telemarketingu lub telefonicznym umawianiu wizyt pacjentów.
- Ciepły, energiczny i wyraźny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych oraz wysokie umiejętności interpersonalne.
- Biegła znajomość angielskiego i hiszpańskiego.
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów telefonicznych VoIP i oprogramowania do elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR).
- Dbałość o szczegóły, systematyczny kontakt z pacjentami i niezawodna obecność w pracy.
- Dyspozycyjność do pracy w pełnym wymiarze godzin, 40 godzin tygodniowo, na podstawie umowy kontraktowej.
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 czasu pacyficznego.