Honeydew Health — телемедицинская платформа в сфере здравоохранения, которая помогает сделать дерматологическую помощь доступнее онлайн. Компания связывает пациентов с лицензированными дерматологами посредством виртуальных консультаций по распространённым кожным проблемам, таким как акне и экзема. Помощь может включать индивидуальные планы лечения, рецептурные препараты, средства для местного применения и постоянную поддержку, а удобный цифровой сервис предусматривает запись на приём в тот же день и бесплатную доставку рецептурных препаратов.
Удалённый координатор медицинской помощи
Помогайте пациентам пользоваться цифровой дерматологической платформой Honeydew Health и координируйте их лечение удалённо. Общайтесь с аптеками, лабораториями, врачами и страховыми компаниями, отслеживайте ход лечения и решайте возникающие проблемы.
Описание
- Пишите пациентам в приложении чёткие, доброжелательные и профессиональные сообщения — через него проходит 99% обращений.
- Внимательно отвечайте письменно и заранее предугадывайте вопросы пациентов.
- Звоните в аптеки и лаборатории, чтобы решать вопросы с рецептами, страховкой и доставкой.
- Взаимодействуйте с дерматологами, чтобы планы лечения выполнялись без задержек.
- Ведите подробные и точные записи о пациентах.
- Помогайте пациентам, врачам и страховым компаниям обмениваться информацией.
- Работайте с медицинскими командами над практическими планами лечения и ухода.
- Отслеживайте прогресс пациентов в ходе регулярной переписки, устраняйте препятствия и поддерживайте их на всём пути лечения.
Требования
- Среднее образование или эквивалент.
- Отличные навыки письменного и устного общения, умение выражаться чётко, доброжелательно и профессионально в разных каналах связи.
- Личный ноутбук или стационарный компьютер Mac либо Windows; планшеты, Chromebook, iPad и телефоны не подходят.
- Скорость печати не менее 40 слов в минуту.
- Уверенное владение Gmail и Chrome или аналогичными инструментами.
- Надёжный интернет и отдельное рабочее место, соответствующее требованиям HIPAA.
- Эмпатичный и профессиональный подход к обслуживанию клиентов.
- Умение работать самостоятельно.
- Готовность принимать обратную связь, сотрудничать и общаться открыто и прямо.
- Готовность работать полный день — не менее 35 часов в неделю.
- Готовность работать по вечерам, выходным, праздникам и в любой день недели; в первые 90 дней требуется доступность семь дней в неделю.
- Возможность несколько раз в день проверять сообщения с 9:00 до 22:00 по восточному времени и выполнять задачи в течение четырёх часов по будням и шести часов по выходным.
- Необходимо иметь разрешение на работу на любого работодателя в США.
- Визовая поддержка для этой должности не предоставляется.
Преимущества
- Полностью удалённая работа с гибким графиком.
- Оплачиваемое обучение.
- Возможности профессионального роста внутри компании.
- Ежемесячная компенсация расходов на технологии в размере 100 долларов.
- Бесплатная подписка Honeydew.
- Прямой доступ к новым методам лечения в дерматологии.
- Скидка 20% на продукцию Honeydew.
- Признание заслуг коллегами через Motivosity.