Honeydew Health è una piattaforma di telemedicina focalizzata sul rendere più accessibili online le cure dermatologiche. L’azienda mette in contatto i pazienti con professionisti della dermatologia abilitati attraverso consulti virtuali per problemi comuni della pelle, come acne ed eczema. L’assistenza può includere piani di trattamento personalizzati, farmaci soggetti a prescrizione, terapie topiche e supporto continuo, con un’esperienza digitale comoda che offre appuntamenti in giornata e la spedizione gratuita delle prescrizioni.
Coordinatore delle cure da remoto
Assiste i pazienti sulla piattaforma digitale di dermatologia di Honeydew Health e contribuisce a coordinare le loro cure da remoto. Gestisce la comunicazione con farmacie, laboratori, professionisti sanitari e assicuratori, monitora i trattamenti e risolve gli ostacoli alle cure.
Descrizione
- Scrive ai pazienti messaggi chiari, cordiali e professionali tramite l’app, il canale usato per il 99% delle interazioni con i pazienti.
- Risponde con attenzione per iscritto e anticipa le domande dei pazienti.
- Chiama farmacie e laboratori per risolvere problemi relativi a prescrizioni, assicurazioni e consegne.
- Si coordina con i professionisti dermatologi per mantenere i piani di cura in linea con gli obiettivi.
- Tiene registri dei pazienti dettagliati e accurati.
- Agevola la comunicazione tra pazienti, professionisti e compagnie assicurative.
- Collabora con le équipe mediche per comunicare piani di cura pratici.
- Monitora i progressi dei pazienti attraverso messaggi regolari, affronta gli ostacoli e li accompagna nel percorso terapeutico.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale, con un approccio chiaro, cordiale e professionale su tutti i canali.
- Computer personale Mac o Windows, portatile o desktop; tablet, Chromebook, iPad e telefoni non sono adatti.
- Velocità di digitazione di almeno 40 parole al minuto.
- Familiarità con Gmail e Chrome o strumenti simili.
- Connessione Internet affidabile e spazio di lavoro privato conforme alle norme HIPAA.
- Approccio empatico e professionale al servizio clienti.
- Capacità di lavorare in autonomia.
- Disponibilità ad accogliere feedback, collaborare e comunicare in modo diretto.
- Disponibilità a lavorare a tempo pieno, almeno 35 ore alla settimana.
- Flessibilità a lavorare la sera, nei fine settimana, nei giorni festivi e in qualsiasi giorno della settimana; è richiesta la disponibilità sette giorni su sette durante i primi 90 giorni.
- Capacità di controllare i messaggi più volte al giorno tra le 9:00 e le 22:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti, e completare le attività entro quattro ore nei giorni feriali e sei ore nei fine settimana.
- È necessario essere autorizzati a lavorare per qualsiasi datore di lavoro negli Stati Uniti.
- Non è disponibile la sponsorizzazione del visto per questo ruolo.
Benefit
- Flessibilità del lavoro completamente da remoto.
- Formazione retribuita.
- Opportunità di crescita all’interno dell’azienda.
- Contributo mensile di 100 $ per le spese tecnologiche.
- Iscrizione gratuita a Honeydew.
- Accesso diretto a nuovi trattamenti dermatologici.
- Sconto del 20% sui prodotti Honeydew.
- Riconoscimento tra colleghi tramite Motivosity.