A Honeydew Health é uma plataforma de telessaúde voltada a tornar o atendimento dermatológico mais acessível online. A empresa conecta pacientes a profissionais de dermatologia licenciados por meio de consultas virtuais para problemas comuns de pele, como acne e eczema. O atendimento pode incluir planos de tratamento personalizados, medicamentos prescritos, terapias tópicas e suporte contínuo, com uma experiência digital conveniente que oferece consultas no mesmo dia e envio gratuito de receitas.
Coordenador(a) de atendimento remoto
Dá suporte aos pacientes na plataforma digital de dermatologia da Honeydew Health e ajuda a coordenar o atendimento à distância. Gerencia a comunicação com farmácias, laboratórios, profissionais e seguradoras, acompanha o progresso dos tratamentos e resolve obstáculos ao atendimento.
Descrição
- Escreve mensagens claras, acolhedoras e profissionais aos pacientes pelo aplicativo, canal de 99% das interações com pacientes.
- Responde por escrito com atenção e antecipa as dúvidas dos pacientes.
- Liga para farmácias e laboratórios para resolver problemas com receitas, seguros e entregas.
- Coordena com profissionais de dermatologia para manter os planos de atendimento em andamento.
- Mantém registros detalhados e precisos dos pacientes.
- Facilita a comunicação entre pacientes, profissionais e seguradoras.
- Trabalha com equipes médicas para comunicar planos de atendimento práticos.
- Acompanha o progresso dos pacientes por meio de mensagens contínuas, trata obstáculos e dá suporte durante o tratamento.
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Excelente comunicação escrita e verbal, com uma abordagem clara, acolhedora e profissional em todos os canais.
- Computador pessoal Mac ou Windows, laptop ou desktop; tablets, Chromebooks, iPads e celulares não são adequados.
- Velocidade de digitação de pelo menos 40 palavras por minuto.
- Familiaridade com Gmail e Chrome ou ferramentas semelhantes.
- Internet confiável e espaço de trabalho privado em conformidade com a HIPAA.
- Abordagem empática e profissional no atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente.
- Abertura a feedback, colaboração e comunicação direta.
- Disponibilidade para trabalhar em período integral, pelo menos 35 horas por semana.
- Flexibilidade para trabalhar à noite, nos fins de semana, em feriados e em qualquer dia da semana; é necessário ter disponibilidade sete dias por semana durante os primeiros 90 dias.
- Capacidade de verificar mensagens várias vezes ao dia entre 9h e 22h, horário do leste dos EUA, e concluir tarefas em até quatro horas nos dias úteis e seis horas nos fins de semana.
- É necessário ter autorização para trabalhar para qualquer empregador nos Estados Unidos.
- Não há patrocínio de visto disponível para esta função.
Benefícios
- Flexibilidade para trabalhar totalmente de forma remota.
- Treinamento remunerado.
- Oportunidades de crescimento na empresa.
- Ajuda de custo mensal de US$ 100 para tecnologia.
- Assinatura gratuita da Honeydew.
- Acesso direto a novos tratamentos dermatológicos.
- Desconto de 20% nos produtos Honeydew.
- Reconhecimento entre colegas por meio da Motivosity.