
Fortinet разрабатывает решения в области кибербезопасности для защиты сетей, приложений и данных в различных ИТ-средах. Портфель компании объединяет сетевую безопасность, расширенную защиту от угроз, безопасный периферийный доступ к сервисам (SASE) и сетевые возможности под единым управлением. Fortinet обслуживает корпоративные компании и государственные организации в различных отраслях и насчитывает более 700 000 клиентов по всему миру. Соискатели, изучающие возможности в Fortinet, могут найти вакансии, связанные с кибербезопасностью, программным обеспечением как услугой, технологиями для бизнеса и созданием защищённой цифровой инфраструктуры.
Старший инженер технической поддержки Fortinet
Устранять неполадки в устройствах безопасности Fortinet, сетях и облачных развертываниях, диагностировать проблемы клиентов и проверять исправления совместно с инженерными командами.
Описание
- Оказывать поддержку клиентам по вопросам устройств безопасности и облачных развертываний
- Собирать и анализировать конфигурации сетей клиентов и захваты пакетов
- Рекомендовать изменения конфигурации и корректирующие действия на основе анализа
- Проводить сеансы с клиентами по телефону и с удалённым доступом в реальном времени
- Диагностировать неверные настройки устройств, проблемы сетевого подключения и маршрутизации уровня 3
- Воспроизводить проблемы клиентов в лабораторной среде, используя инженерную экспертизу
- Совместно с инженерами расследовать проблемы и проверять обходные решения и исправления
Требования
- Степень бакалавра или магистра в области инженерии
- Право на работу в США без спонсорской поддержки
- Знание сетевых технологий уровней 2, 3, 4 и 7
- Знание TCP/IP, UDP, SSH, TLS, SSL, HTTP, HTTPS, прокси-серверов, VLAN, маршрутизации, маршрутизации на основе содержимого или модификации URL
- Знание модели OSI
- Знание операционных систем Windows, Unix или Linux
- Знание интернет-безопасности, включая межсетевые экраны, системы предотвращения вторжений или шлюзы безопасности электронной почты
- Уверенное владение английским языком устно и письменно
- Базовый опыт работы с устройствами безопасности, такими как межсетевые экраны, системы предотвращения вторжений и шлюзы безопасности электронной почты
- Знание протоколов динамической маршрутизации и их реализации, включая OSPF и BGP
- Знание протоколов и методов аутентификации, включая LDAP, единый вход и двухфакторную аутентификацию
- Профессиональные сертификаты, такие как FCNSA, CCNA или CCIE, будут преимуществом
Преимущества
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- Страхование на случай инвалидности
- План 401(k)
- 11 оплачиваемых праздничных дней
- Отпуск
- Больничный
- Комплексная программа отпусков и отгулов
- Программа участия в капитале компании
- Возможность получать бонусы при соблюдении условий
- Поддерживающая рабочая среда
- Конкурентный совокупный пакет вознаграждения