Fortinet
Fortinet
Fortinet utvecklar cybersäkerhetslösningar för att skydda nätverk, applikationer och data i olika IT-miljöer. Företagets portfölj samlar nätverkssäkerhet, avancerat hotskydd, Secure Access Service Edge (SASE) och nätverksfunktioner under en gemensam hantering. Fortinet betjänar företagskunder och myndigheter inom flera branscher och har fler än 700 000 kunder världen över. Arbetssökande som utforskar möjligheter på Fortinet kan hitta roller med koppling till cybersäkerhet, programvara som tjänst, teknik för företag till företag samt utveckling av säker digital infrastruktur.

Senior teknisk supportingenjör, Fortinet

Felsök Fortinets säkerhetsapparater, nätverk och molndistributioner. Diagnostisera kundproblem och validera lösningar tillsammans med teknikteam.

Beskrivning

  • Ge kunder support för säkerhetsapparater och molndistributioner
  • Samla in och analysera kunders nätverkskonfigurationer och paketfångster
  • Rekommendera konfigurationsuppdateringar och korrigerande åtgärder utifrån analysen
  • Genomföra telefonsamtal och fjärråtkomstsessioner i realtid med kunder
  • Diagnostisera felkonfigurationer av enheter, nätverksanslutning och routningsproblem på lager 3
  • Återskapa kundproblem i en testmiljö med hjälp av teknisk expertis
  • Samarbeta med teknikteam för att utreda problem och validera tillfälliga lösningar och korrigeringar

Krav

  • Kandidat- eller masterexamen i teknik
  • Behörighet att arbeta i USA utan sponsring
  • Nätverkskunskaper inom lager 2, 3, 4 och 7
  • Kunskap om TCP/IP, UDP, SSH, TLS, SSL, HTTP, HTTPS, proxyservrar, VLAN, routning, innehållsbaserad routning eller URL-ändring
  • Kunskap om OSI-modellen
  • Kunskap om operativsystemen Windows, Unix eller Linux
  • Kunskap om internetsäkerhet, inklusive brandväggar, system för intrångsskydd eller e-postsäkerhetsgateways
  • Goda kunskaper i talad och skriftlig engelska
  • Grundläggande erfarenhet av säkerhetsapparater, till exempel brandväggar, system för intrångsskydd och e-postsäkerhetsgateways
  • Kunskap om dynamiska routningsprotokoll och deras implementering, inklusive OSPF och BGP
  • Kunskap om autentiseringsprotokoll och metoder, inklusive LDAP, enkel inloggning och tvåfaktorsautentisering
  • Branschcertifieringar som FCNSA, CCNA eller CCIE är meriterande

Förmåner

  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synvårdsförsäkring
  • Livförsäkring
  • Invaliditetsförsäkring
  • 401(k)-pensionsplan
  • 11 betalda helgdagar
  • Semesterledighet
  • Sjukledighet
  • Omfattande ledighetsprogram
  • Aktieprogram
  • Möjlighet till bonus
  • Stödjande arbetsmiljö
  • Konkurrenskraftigt totalersättningspaket