Fortinet udvikler cybersikkerhedsløsninger til beskyttelse af netværk, applikationer og data på tværs af forskellige IT-miljøer. Virksomhedens portefølje samler netværkssikkerhed, avanceret trusselsbeskyttelse, Secure Access Service Edge (SASE) og netværksfunktioner under samlet administration. Fortinet betjener erhvervsvirksomheder og offentlige organisationer på tværs af brancher og har mere end 700.000 kunder verden over. Jobsøgere, der undersøger muligheder hos Fortinet, kan finde stillinger med tilknytning til cybersikkerhed, software som en tjeneste, business-to-business-teknologi og udvikling af sikker digital infrastruktur.
Senior teknisk supportingeniør, Fortinet
Fejlsøg Fortinets sikkerhedsapparater, netværk og cloudinstallationer. Diagnosticér kundeproblemer, og valider løsninger sammen med tekniske teams.
Beskrivelse
- Yde support til kunder med sikkerhedsapparater og cloudinstallationer
- Indsamle og analysere kunders netværkskonfigurationer og pakkecaptures
- Anbefale konfigurationsopdateringer og korrigerende handlinger på baggrund af analysen
- Afholde telefonsamtaler og fjernadgangssessioner med kunder i realtid
- Diagnosticere fejlkonfigurationer af enheder, netværksforbindelse og routingsproblemer på lag 3
- Genskabe kundeproblemer i et laboratorium ved hjælp af teknisk ekspertise
- Samarbejde med tekniske teams om at undersøge problemer og validere workarounds og rettelser
Krav
- Bachelor- eller kandidatgrad i ingeniørvidenskab
- Berettiget til at arbejde i USA uden visumsponsorering
- Netværksviden inden for lag 2, 3, 4 og 7
- Kendskab til TCP/IP, UDP, SSH, TLS, SSL, HTTP, HTTPS, proxyer, VLAN'er, routing, indholdsbaseret routing eller URL-ændring
- Kendskab til OSI-modellen
- Kendskab til operativsystemerne Windows, Unix eller Linux
- Kendskab til internetsikkerhed, herunder firewalls, systemer til forebyggelse af indtrængen eller gateways til mailsikkerhed
- Gode mundtlige og skriftlige engelskkundskaber
- Grundlæggende erfaring med sikkerhedsapparater såsom firewalls, systemer til forebyggelse af indtrængen og gateways til mailsikkerhed
- Kendskab til dynamiske routingprotokoller og deres implementering, herunder OSPF og BGP
- Kendskab til godkendelsesprotokoller og -metoder, herunder LDAP, single sign-on og tofaktorgodkendelse
- Branchecertificeringer såsom FCNSA, CCNA eller CCIE er en fordel
Fordele
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Invaliditetsforsikring
- 401(k)-ordning
- 11 betalte helligdage
- Ferie
- Sygdomsorlov
- Omfattende orlovsordning
- Aktieprogram
- Mulighed for bonus
- Støttende arbejdsmiljø
- Konkurrencedygtig samlet lønpakke