A Diebold Nixdorf desenvolve tecnologia para bancos, varejistas e supermercados, ajudando-os a modernizar as experiências dos clientes e as operações do dia a dia. Seu portfólio inclui soluções escaláveis com inteligência artificial, plataformas de suporte e serviços desenvolvidos para responder às demandas em constante mudança dos setores financeiro e varejista. A empresa também enfatiza a sustentabilidade e a ampliação do acesso aos serviços financeiros por meio de tecnologias mais eficientes e ambientalmente responsáveis.
Técnico Associado de Atendimento em Campo no Equador (Remoto)
Mantenha e ofereça suporte ao hardware e software bancário e de varejo da Diebold Nixdorf em um território designado no Equador. As responsabilidades incluem diagnóstico e solução de problemas, reparos, instalações, manutenção preventiva e treinamento de clientes.
Descrição
- Instalar, depurar e manter hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações dos clientes
- Realizar inspeções programadas, limpeza, manutenção de rotina e pequenos reparos em todo o território designado
- Verificar o funcionamento dos produtos, resolver os problemas identificados e encaminhar as questões conforme os procedimentos estabelecidos
- Agendar visitas de atendimento, concluir a documentação necessária e ajudar os clientes a entender o serviço prestado e a funcionalidade do produto
- Desenvolver conhecimento prático sobre os métodos e procedimentos de técnicos de atendimento em campo
- Usar equipamentos de diagnóstico para identificar falhas de hardware e software
- Realizar reparos no nível de componentes de hardware
- Limpar e ajustar os componentes mecânicos conforme necessário
- Configurar e instalar o software aplicável
- Executar manutenção preventiva e inspeções de rotina de acordo com os procedimentos documentados
- Repor suprimentos consumíveis conforme as instruções
- Instalar, realocar, adicionar, modificar e remover produtos de hardware e software
- Ensinar os clientes a usar e operar o hardware e software instalados
- Apoiar iniciativas destinadas a cumprir os principais indicadores de desempenho acordados
- Contribuir para projetos especiais conforme designado
Requisitos
- Formação relevante ou experiência prática equivalente
- Um a dois anos de experiência relevante em serviços de campo, ou uma combinação equivalente de formação e experiência
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Carteira de motorista e histórico de condução que atendam aos padrões da frota da Diebold Nixdorf
Benefícios
- Emprego com igualdade de oportunidades e compromisso com a diversidade no local de trabalho
- Treinamento regular em hardware e software por meio de programas práticos, presenciais e on-line