Diebold Nixdorf desarrolla tecnología para bancos, minoristas y supermercados, ayudándolos a modernizar las experiencias de los clientes y las operaciones diarias. Su cartera incluye soluciones escalables habilitadas por inteligencia artificial, plataformas de soporte y servicios diseñados para responder a las demandas cambiantes de los sectores financiero y minorista. La empresa también promueve la sostenibilidad y un acceso más amplio a los servicios financieros mediante tecnologías más eficientes y respetuosas con el medio ambiente.
Técnico Asociado de Servicio de Campo en Ecuador (Remoto)
Mantenga y brinde soporte al hardware y software bancario y minorista de Diebold Nixdorf en un territorio asignado de Ecuador. Las responsabilidades incluyen diagnóstico y resolución de problemas, reparaciones, instalaciones, mantenimiento preventivo y capacitación de clientes.
Descripción
- Instalar, depurar y mantener hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones de los clientes
- Realizar inspecciones programadas, limpieza, mantenimiento rutinario y reparaciones menores en un territorio asignado
- Verificar el funcionamiento de los productos, resolver los problemas identificados y escalar las incidencias conforme a los procedimientos establecidos
- Programar visitas de servicio, completar la documentación requerida y ayudar a los clientes a comprender el servicio prestado y la funcionalidad del producto
- Desarrollar conocimientos prácticos sobre los métodos y procedimientos de los técnicos de servicio de campo
- Utilizar equipos de diagnóstico para identificar fallos de hardware y software
- Completar reparaciones a nivel de componentes de hardware
- Limpiar y ajustar los componentes mecánicos según sea necesario
- Configurar e instalar el software correspondiente
- Realizar mantenimiento preventivo e inspecciones rutinarias de acuerdo con los procedimientos documentados
- Reponer los suministros consumibles según las instrucciones
- Instalar, reubicar, añadir, modificar y retirar productos de hardware y software
- Enseñar a los clientes a utilizar y operar el hardware y software instalados
- Apoyar iniciativas diseñadas para cumplir los indicadores clave de rendimiento acordados
- Contribuir a proyectos especiales según se le asignen
Requisitos
- Formación pertinente o experiencia práctica equivalente
- De uno a dos años de experiencia pertinente en servicios de campo, o una combinación equivalente de formación y experiencia
- Sólidas capacidades de comunicación escrita y verbal
- Licencia de conducir y un historial de conducción que cumpla con los estándares de la flota de Diebold Nixdorf
Beneficios
- Empleo con igualdad de oportunidades y compromiso con la diversidad en el lugar de trabajo
- Capacitación periódica sobre hardware y software mediante programas prácticos, presenciales y basados en la web