Diebold Nixdorf sviluppa tecnologie per banche, rivenditori e supermercati, aiutandoli a modernizzare l’esperienza dei clienti e le operazioni quotidiane. Il suo portafoglio comprende soluzioni scalabili basate sull’intelligenza artificiale, piattaforme di supporto e servizi progettati per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei settori finanziario e della vendita al dettaglio. L’azienda pone inoltre l’accento sulla sostenibilità e su un accesso più ampio ai servizi finanziari attraverso tecnologie più efficienti e rispettose dell’ambiente.
Tecnico Associato di Assistenza sul Campo in Ecuador (Da remoto)
Mantieni e fornisci supporto all’hardware e al software bancario e per la vendita al dettaglio di Diebold Nixdorf in un territorio assegnato in Ecuador. Le responsabilità includono diagnosi e risoluzione dei problemi, riparazioni, installazioni, manutenzione preventiva e formazione dei clienti.
Descrizione
- Installare, eseguire il debug e mantenere l’hardware e il software di prodotti e componenti, principalmente presso le sedi dei clienti
- Eseguire ispezioni programmate, pulizia, manutenzione ordinaria e piccole riparazioni in tutto il territorio assegnato
- Verificare il funzionamento dei prodotti, risolvere i problemi identificati e inoltrare le criticità secondo le procedure stabilite
- Programmare le visite di assistenza, completare la documentazione richiesta e aiutare i clienti a comprendere il servizio fornito e le funzionalità del prodotto
- Sviluppare una conoscenza pratica dei metodi e delle procedure dei tecnici di assistenza sul campo
- Utilizzare apparecchiature diagnostiche per identificare guasti hardware e software
- Eseguire riparazioni a livello di componenti hardware
- Pulire e regolare i componenti meccanici secondo necessità
- Configurare e installare il software applicabile
- Eseguire la manutenzione preventiva e le ispezioni ordinarie secondo le procedure documentate
- Rifornire i materiali di consumo secondo le istruzioni
- Installare, spostare, aggiungere, modificare e rimuovere prodotti hardware e software
- Insegnare ai clienti a utilizzare e gestire l’hardware e il software installati
- Supportare le iniziative progettate per raggiungere gli indicatori chiave di prestazione concordati
- Contribuire a progetti speciali secondo le assegnazioni
Requisiti
- Formazione pertinente o esperienza pratica equivalente
- Da uno a due anni di esperienza pertinente nei servizi sul campo, oppure una combinazione equivalente di formazione ed esperienza
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
- Patente di guida e un record di guida conformi agli standard della flotta Diebold Nixdorf
Benefit
- Pari opportunità di impiego e impegno per la diversità sul luogo di lavoro
- Formazione regolare su hardware e software tramite programmi pratici, in aula e basati sul web