Sun Life
Sun Life
A Sun Life é uma empresa global de serviços financeiros sediada em Toronto, Canadá. Fundada em 1865, oferece soluções de seguros, investimentos, orientação financeira, patrimônio, saúde e gestão de ativos para pessoas físicas, empresas e instituições. A Sun Life atua na América do Norte, na Ásia e na Europa, combinando serviços financeiros com ofertas voltadas à saúde e destacando seu compromisso com a sustentabilidade, a diversidade e a inclusão, além do impacto na comunidade. Sua ampla atuação apoia equipes que trabalham com finanças, saúde, consultoria e serviços relacionados.

Especialista bilíngue em documentação - Waterloo híbrido

Prepara e atualiza contratos de benefícios em grupo e manuais de funcionários para a Sun Life Canadá em uma função bilíngue. Colabora com parceiros internos para transformar os desenhos dos planos em documentação precisa e pronta para os clientes.

Descrição

  • Processar documentos de novos negócios e revisões com precisão e dentro do prazo
  • Redigir e atualizar contratos de clientes e manuais de funcionários
  • Responder às perguntas dos parceiros internos de negócios
  • Revisar os desenhos dos planos, esclarecer detalhes e confirmar resultados precisos
  • Avaliar as necessidades dos clientes e recomendar configurações de sistema adequadas
  • Trabalhar com representantes de serviços, especialistas em implementação e consultores para esclarecer os requisitos dos planos
  • Equilibrar prioridades concorrentes em um ambiente de trabalho multifuncional
  • Investigar e resolver questões e reclamações escaladas
  • Definir e negociar datas de entrega alinhadas às expectativas dos clientes
  • Contribuir para projetos conforme necessário

Requisitos

  • É necessária fluência em francês e inglês
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo capacidade comprovada de atendimento ao cliente
  • Perfil analítico, com grande atenção aos detalhes e habilidades eficazes de resolução de problemas
  • Capacidade de negociação focada em resultados práticos e no desenvolvimento de soluções
  • Boa organização e capacidade de gerenciar várias tarefas dentro dos prazos
  • Conforto para trabalhar de forma independente e colaborativa
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, responder às necessidades dos clientes e adaptar-se a mudanças
  • É desejável familiaridade com benefícios em grupo
  • É desejável conhecimento de sistemas de administração de planos e suas interdependências

Benefícios

  • Acesso a diversas trajetórias profissionais e amplas oportunidades de networking
  • Benefícios flexíveis disponíveis desde o início do emprego para você e sua família
  • Cultura de trabalho respeitosa e inclusiva
  • Modalidades de trabalho híbridas que combinam trabalho no escritório e virtual conforme as necessidades do negócio, dos clientes e dos funcionários

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