Sun Life je globálna spoločnosť poskytujúca finančné služby so sídlom v Toronte v Kanade. Bola založená v roku 1865 a jednotlivcom, podnikom a inštitúciám poskytuje riešenia v oblasti poistenia, investícií, finančného poradenstva, správy majetku, zdravia a správy aktív. Sun Life pôsobí v Severnej Amerike, Ázii a Európe a spája finančné služby s ponukou zameranou na zdravie, pričom kladie dôraz na udržateľnosť, rozmanitosť a inklúziu a vplyv na komunity. Jej rozsiahle podnikanie podporuje tímy pôsobiace vo financiách, zdravotníctve, poradenstve a súvisiacich odvetviach.
Dvojjazyčný špecialista na dokumentáciu – Waterloo, hybridná práca
Pripravujte a aktualizujte zmluvy skupinových benefitov a príručky pre zamestnancov pre spoločnosť Sun Life Canada v dvojjazyčnej pozícii. Spolupracujte s internými partnermi na premene návrhov plánov na presnú dokumentáciu pripravenú pre klientov.
Popis
- Spracúvajte dokumenty k novému obchodu a revíziám presne a načas
- Vypracúvajte a aktualizujte zmluvy pre klientov a príručky pre zamestnancov
- Riešte otázky interných obchodných partnerov
- Kontrolujte návrhy plánov, objasňujte podrobnosti a overujte správnosť výsledkov
- Vyhodnocujte potreby zákazníkov a odporúčajte vhodné konfigurácie systémov
- Spolupracujte so servisnými zástupcami, špecialistami na implementáciu a poradcami pri objasňovaní požiadaviek na plány
- Zvládajte konkurenčné priority v prostredí spolupráce naprieč funkciami
- Preskúmavajte a riešte eskalované podnety a sťažnosti
- Stanovujte a dohodujte termíny dodania v súlade s očakávaniami zákazníkov
- Podľa potreby prispievajte k projektom
Požiadavky
- Vyžaduje sa plynulá znalosť francúzštiny aj angličtiny
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane preukázanej schopnosti poskytovať zákaznícky servis
- Analytické myslenie s dôrazom na detail a efektívne zručnosti riešenia problémov
- Schopnosť vyjednávať so zameraním na praktické výsledky a tvorbu riešení
- Dobrá organizácia a schopnosť riadiť viacero úloh v stanovených termínoch
- Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými
- Schopnosť pracovať pod tlakom, reagovať na potreby zákazníkov a prispôsobovať sa zmenám
- Znalosť skupinových benefitov je výhodou
- Znalosť systémov správy plánov a ich vzájomných závislostí je výhodou
Benefity
- Prístup k rôznym kariérnym možnostiam a širokým príležitostiam na budovanie kontaktov
- Flexibilné benefity dostupné od začiatku pracovného pomeru pre vás a vašu rodinu
- Rešpektujúca a inkluzívna pracovná kultúra
- Hybridné pracovné usporiadanie kombinujúce prácu v kancelárii a virtuálnu prácu podľa potrieb firmy, klientov a zamestnancov