A Sun Life egy globális pénzügyi szolgáltató vállalat, amelynek központja a kanadai Torontóban található. Az 1865-ben alapított vállalat biztosítási, befektetési, pénzügyi tanácsadási, vagyonkezelési, egészségügyi és eszközkezelési megoldásokat kínál magánszemélyek, vállalkozások és intézmények számára. A Sun Life Észak-Amerikában, Ázsiában és Európában működik, és a pénzügyi szolgáltatásokat egészségközpontú kínálattal ötvözi, miközben hangsúlyt helyez a fenntarthatóságra, a sokszínűségre és befogadásra, valamint a közösségi hatásra. Széles körű tevékenysége pénzügyi, egészségügyi, tanácsadási és kapcsolódó szolgáltatásokban dolgozó csapatokat támogat.
Kétnyelvű dokumentumszakértő - Waterloo, hibrid munkavégzés
Készítsen és frissítsen csoportos juttatási szerződéseket és munkavállalói kézikönyveket a Sun Life Canada számára kétnyelvű munkakörben. Működjön együtt belső partnerekkel, hogy a programtervekből pontos, ügyfél számára kész dokumentáció szülessen.
Leírás
- Új üzleti és módosítási dokumentumok pontos és határidőre történő feldolgozása
- Ügyfélszerződések és munkavállalói kézikönyvek elkészítése és frissítése
- Belső üzleti partnerek kérdéseinek megválaszolása
- A programtervek áttekintése, a részletek tisztázása és a pontos eredmények megerősítése
- Az ügyféligények felmérése és megfelelő rendszerkonfigurációk ajánlása
- Együttműködés szolgáltatási képviselőkkel, bevezetési szakértőkkel és tanácsadókkal a programkövetelmények tisztázása érdekében
- Egymással versengő prioritások kezelése többfunkciós munkakörnyezetben
- Eszkalált ügyek és panaszok kivizsgálása és megoldása
- Az ügyfélelvárásokhoz igazodó szállítási határidők meghatározása és egyeztetése
- Szükség szerint közreműködés projektekben
Követelmények
- A francia és az angol nyelv folyékony ismerete szükséges
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, bizonyított ügyfélszolgálati képességekkel
- Analitikus gondolkodásmód, nagyfokú részletorientáltság és hatékony problémamegoldó készség
- A gyakorlati eredményekre és megoldások kidolgozására összpontosító tárgyalási készség
- Jó szervezőkészség és több feladat határidőre történő kezelése
- Önálló és együttműködő munkavégzésre való képesség
- Terhelés alatti munkavégzés, az ügyféligényekre való reagálás és a változásokhoz való alkalmazkodás képessége
- A csoportos juttatások terén szerzett ismeret előnyt jelent
- A programadminisztrációs rendszerek és azok egymás közötti függőségeinek ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Változatos karrierutak és széles körű kapcsolatépítési lehetőségek
- Rugalmas juttatások Önnek és családjának már a munkaviszony kezdetétől
- Tiszteleten alapuló és befogadó munkahelyi kultúra
- Hibrid munkavégzési lehetőségek, amelyek az üzleti, ügyfél- és munkavállalói igényeknek megfelelően ötvözik az irodai és virtuális munkát