Sun Life to globalna firma świadcząca usługi finansowe, z siedzibą główną w Toronto w Kanadzie. Założona w 1865 roku, oferuje osobom prywatnym, przedsiębiorstwom i instytucjom rozwiązania w zakresie ubezpieczeń, inwestycji, doradztwa finansowego, zarządzania majątkiem, ochrony zdrowia i zarządzania aktywami. Sun Life prowadzi działalność w Ameryce Północnej, Azji i Europie, łącząc usługi finansowe z ofertą skoncentrowaną na zdrowiu oraz kładąc nacisk na zrównoważony rozwój, różnorodność i inkluzywność, a także wpływ na społeczności. Szeroki zakres działalności firmy obejmuje zespoły pracujące w finansach, ochronie zdrowia, konsultingu i powiązanych usługach.
Specjalista ds. dwujęzycznej dokumentacji — praca hybrydowa, Waterloo
Przygotowuj i aktualizuj umowy dotyczące świadczeń grupowych oraz podręczniki pracownicze dla Sun Life Canada na stanowisku wymagającym pracy w dwóch językach. Współpracuj z partnerami wewnętrznymi, przekładając projekty planów na dokładną dokumentację gotową dla klientów.
Opis
- Dokładnie i terminowo przetwarzać dokumenty dotyczące nowej działalności i zmian
- Przygotowywać i aktualizować umowy z klientami oraz podręczniki pracownicze
- Odpowiadać na pytania wewnętrznych partnerów biznesowych
- Przeglądać projekty planów, wyjaśniać szczegóły i potwierdzać prawidłowość wyników
- Oceniać potrzeby klientów i rekomendować odpowiednie konfiguracje systemów
- Współpracować z przedstawicielami ds. obsługi, specjalistami ds. wdrożeń i doradcami w celu wyjaśniania wymagań dotyczących planów
- Równoważyć konkurujące priorytety w międzyfunkcyjnym środowisku pracy
- Badać i rozwiązywać eskalowane problemy oraz skargi
- Ustalać i negocjować terminy realizacji zgodne z oczekiwaniami klientów
- Wspierać projekty w razie potrzeby
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego
- Silne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym potwierdzone umiejętności obsługi klienta
- Analityczne podejście, duża dbałość o szczegóły i skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów
- Umiejętność negocjacji ukierunkowanych na praktyczne rezultaty i opracowywanie rozwiązań
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami zgodnie z terminami
- Gotowość do pracy samodzielnej i zespołowej
- Umiejętność pracy pod presją, reagowania na potrzeby klientów i dostosowywania się do zmian
- Mile widziana znajomość świadczeń grupowych
- Mile widziane rozumienie systemów administracji planami i ich wzajemnych zależności
Benefity
- Dostęp do różnorodnych ścieżek kariery i szerokich możliwości nawiązywania kontaktów zawodowych
- Elastyczne świadczenia dostępne dla Ciebie i Twojej rodziny od pierwszego dnia zatrudnienia
- Pełna szacunku i inkluzywna kultura pracy
- Hybrydowy model pracy łączący pracę biurową i wirtualną, zależnie od potrzeb firmy, klientów i pracowników