Sun Life je globální společnost poskytující finanční služby se sídlem v kanadském Torontu. Byla založena v roce 1865 a nabízí jednotlivcům, podnikům a institucím řešení v oblasti pojištění, investic, finančního poradenství, správy majetku, zdravotní péče a správy aktiv. Sun Life působí v Severní Americe, Asii a Evropě, propojuje finanční služby s nabídkou zaměřenou na zdraví a klade důraz na udržitelnost, rozmanitost a inkluzi i na přínos pro komunity. Široký rozsah její činnosti podporuje týmy působící ve financích, zdravotnictví, poradenství a souvisejících službách.
Specialista na dvojjazyčnou dokumentaci — hybridní práce, Waterloo
Připravujte a aktualizujte smlouvy o skupinových benefitech a příručky pro zaměstnance pro společnost Sun Life Canada v dvojjazyčné roli. Spolupracujte s interními partnery na převodu návrhů plánů do přesné dokumentace připravené pro klienty.
Popis
- Přesně a včas zpracovávat dokumenty týkající se nového obchodu a změn
- Vytvářet a aktualizovat smlouvy s klienty a příručky pro zaměstnance
- Vyřizovat dotazy interních obchodních partnerů
- Kontrolovat návrhy plánů, objasňovat podrobnosti a potvrzovat správnost výsledků
- Vyhodnocovat potřeby klientů a doporučovat vhodná nastavení systémů
- Spolupracovat se servisními zástupci, specialisty na implementaci a poradci při objasňování požadavků na plány
- Vyvažovat konkurenční priority v multifunkčním pracovním prostředí
- Prověřovat a řešit eskalované problémy a stížnosti
- Stanovovat a vyjednávat termíny dodání v souladu s očekáváním klientů
- Podílet se na projektech podle potřeby
Požadavky
- Vyžaduje se plynulá znalost francouzštiny a angličtiny
- Silné písemné a ústní komunikační dovednosti včetně prokázané schopnosti poskytovat zákaznický servis
- Analytické myšlení, smysl pro detail a efektivní schopnost řešit problémy
- Schopnost vyjednávat se zaměřením na praktické výsledky a tvorbu řešení
- Dobrá organizace práce a schopnost řídit více úkolů v rámci termínů
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Schopnost pracovat pod tlakem, reagovat na potřeby klientů a přizpůsobovat se změnám
- Výhodou je znalost skupinových benefitů
- Výhodou je porozumění systémům správy plánů a jejich vzájemným závislostem
Benefity
- Přístup k různorodým kariérním cestám a širokým možnostem navazování profesních kontaktů
- Flexibilní benefity dostupné vám i vaší rodině od prvního dne zaměstnání
- Respektující a inkluzivní pracovní kultura
- Hybridní pracovní uspořádání kombinující práci v kanceláři a virtuální práci podle potřeb firmy, klientů a zaměstnanců