Sun Life ist ein global tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Toronto, Kanada. Das 1865 gegründete Unternehmen bietet Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen Lösungen in den Bereichen Versicherungen, Investments, Finanzberatung, Vermögensverwaltung, Gesundheit und Asset Management. Sun Life ist in Nordamerika, Asien und Europa tätig und verbindet Finanzdienstleistungen mit gesundheitsorientierten Angeboten. Dabei legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Inklusion sowie auf gesellschaftliches Engagement. Das breit aufgestellte Geschäft unterstützt Teams in den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen, Beratung und verwandten Dienstleistungen.
Zweisprachige Fachkraft für Dokumente – Waterloo, hybrid
Erstellen und aktualisieren Sie Gruppenleistungsverträge und Mitarbeitendenhandbücher für Sun Life Canada in einer zweisprachigen Rolle. Arbeiten Sie mit internen Partnern zusammen, um Plandesigns in präzise, kundenfertige Dokumentation zu überführen.
Beschreibung
- Dokumente für Neugeschäft und Änderungen präzise und termingerecht bearbeiten
- Kundenverträge und Mitarbeitendenhandbücher erstellen und aktualisieren
- Fragen interner Geschäftspartner beantworten
- Plandesigns prüfen, Details klären und korrekte Ergebnisse sicherstellen
- Kundenbedürfnisse bewerten und geeignete Systemkonfigurationen empfehlen
- Mit Service Representatives, Implementation Specialists und Advisors zusammenarbeiten, um Plananforderungen zu klären
- In einem funktionsübergreifenden Arbeitsumfeld konkurrierende Prioritäten ausbalancieren
- Eskalierten Anliegen und Beschwerden nachgehen und Lösungen herbeiführen
- Liefertermine entsprechend den Erwartungen der Kunden festlegen und verhandeln
- Bei Bedarf zu Projekten beitragen
Anforderungen
- Fließende Beherrschung von Französisch und Englisch ist erforderlich
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten einschließlich nachgewiesener Kundenservicekompetenz
- Analytische Denkweise mit großer Detailgenauigkeit und ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
- Verhandlungsgeschick mit Fokus auf praktikable Ergebnisse und die Entwicklung von Lösungen
- Gut organisiert und in der Lage, mehrere Aufgaben fristgerecht zu bearbeiten
- Sicheres Arbeiten sowohl selbstständig als auch im Team
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und sich an Veränderungen anzupassen
- Erfahrung mit Gruppenleistungen ist von Vorteil
- Kenntnisse von Systemen zur Planverwaltung und ihrer Wechselwirkungen sind von Vorteil
Zusatzleistungen
- Zugang zu vielfältigen Karrierewegen und umfangreichen Netzwerkmöglichkeiten
- Flexible Leistungen ab Beschäftigungsbeginn für Sie und Ihre Familie
- Respektvolle und inklusive Arbeitskultur
- Hybride Arbeitsmodelle mit einer Kombination aus Büro- und virtueller Arbeit entsprechend den Bedürfnissen des Unternehmens, der Kunden und der Mitarbeitenden