O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Consultor de Operações do Bank of America – Preparação dos Funcionários (Presencial)
Melhore a preparação dos funcionários por meio de comunicações, treinamentos e recursos de uso para a linha de frente no Bank of America. Resolva problemas empresariais complexos em National Service and Solutions.
Descrição
- Resolver problemas empresariais complexos do dia a dia
- Pesquisar e concluir transações complexas para um único local, uma unidade de negócios ou unidades de negócios menores
- Orientar estrategicamente o design, o desenvolvimento e a implementação de produtos, sistemas e serviços
- Promover a melhoria contínua fortalecendo a confiança, o engajamento e a velocidade dos funcionários para atingir a proficiência
- Criar e aprimorar comunicações para funcionários, incluindo mensagens de conscientização, relatórios de incidentes, atualizações de eventos do sistema e informativos mensais
- Facilitar o desenvolvimento de conteúdo, apresentações e sessões de formação de multiplicadores
- Editar e atualizar o conteúdo de Preparação dos Funcionários para atender aos padrões de Voz da Marca e Preparação
- Fornecer conhecimento especializado em vários segmentos de National Service and Solutions
- Manter e aprimorar os recursos de uso para a linha de frente por meio da validação de procedimentos e de atualizações do site interno
- Liderar a resolução de problemas complexos das unidades de negócios e implementar soluções eficazes
- Contribuir para o design, o desenvolvimento e a implementação de produtos, sistemas e serviços complexos
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência profissional
- Capacidade de explicar ideias complexas de forma clara e concisa em vários formatos
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Experiência no desenvolvimento de materiais de treinamento e comunicações internas
- Proficiência sólida em Microsoft Word, PowerPoint, Excel e Outlook
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de conteúdo
- Excelentes habilidades de apresentação para públicos de diferentes níveis de liderança, departamentos e equipes
- Pensamento crítico e bom julgamento empresarial
- Excelente gestão do tempo para lidar com várias tarefas, prioridades conflitantes e prazos
- Experiência na construção de parcerias com líderes e parceiros de negócios em vários níveis
- Fortes habilidades de negociação
- Ética profissional positiva e confiável em um ambiente de equipe colaborativo
- Diploma de ensino médio, GED, qualificação de ensino secundário ou equivalente
Benefícios
- Benefícios acessíveis, competitivos e flexíveis
- Recursos que apoiam o bem-estar físico, emocional e financeiro
- Oportunidades para aprender, crescer e contribuir de forma significativa
- Cultura presencial que promove colaboração, engajamento e desenvolvimento profissional