Bank of America er en global finansinstitusjon som opererer innen bank, finans og fintech. Selskapets tjenester omfatter personbank, støtte til små bedrifter, formuesforvaltning, investeringstjenester og tilgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Selskapet fokuserer også på ansvarlig vekst gjennom bærekraftig finansiering, mangfoldsinitiativer og programmer for samfunnsutvikling.
Operationskonsulent i Bank of America – medarbeiderberedskap (på kontoret)
Styrk medarbeidernes beredskap gjennom kommunikasjon, opplæring og ressurser for bruk i førstelinjen i Bank of America. Løs komplekse forretningsproblemer på tvers av National Service and Solutions.
Beskrivelse
- Løs komplekse problemer i den daglige driften
- Undersøk og gjennomfør komplekse transaksjoner for ett enkelt sted, én forretningsenhet eller mindre forretningsenheter
- Gi strategiske råd om utforming, utvikling og implementering av produkter, systemer og tjenester
- Frem kontinuerlig forbedring ved å styrke medarbeidernes selvtillit, engasjement og tid til å oppnå full kompetanse
- Opprett og videreutvikle medarbeiderkommunikasjon, inkludert informasjonsmeldinger, hendelsesrapporter, oppdateringer om systemhendelser og månedlige orienteringer
- Tilrettelegg for innholdsutvikling, presentasjoner og opplæring av instruktører
- Rediger og oppdater innhold om medarbeiderberedskap slik at det oppfyller standardene for merkevarens stemme og beredskap
- Bidra med fagekspertise på tvers av flere segmenter i National Service and Solutions
- Vedlikehold og forbedre ressurser for bruk i førstelinjen gjennom validering av prosedyrer og oppdatering av interne nettsteder
- Led arbeidet med å løse komplekse problemer i forretningsenheter, og implementer effektive løsninger
- Bidra til utforming, utvikling og implementering av komplekse produkter, systemer og tjenester
Krav
- Minst ett års yrkeserfaring
- Evne til å forklare komplekse ideer tydelig og konsist i flere formater
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Erfaring med å utvikle opplæringsmateriell og intern kommunikasjon
- Svært gode ferdigheter i Microsoft Word, PowerPoint, Excel og Outlook
- Kjennskap til innholdsstyringssystemer
- Gode presentasjonsevner for målgrupper på tvers av ledernivåer, avdelinger og team
- Kritisk tenkning og god forretningsmessig dømmekraft
- Svært god tidsstyring ved håndtering av flere oppgaver, konkurrerende prioriteringer og tidsfrister
- Erfaring med å bygge partnerskap med ledere og forretningspartnere på ulike nivåer
- Gode forhandlingsevner
- Positiv og pålitelig arbeidsmoral i et samarbeidsorientert teammiljø
- Vitnemål fra videregående skole, GED, videregående kvalifikasjon eller tilsvarende
Fordeler
- Rimelige, konkurransedyktige og fleksible personalgoder
- Ressurser som støtter fysisk, emosjonelt og økonomisk velvære
- Muligheter til å lære, utvikle seg og bidra på en meningsfull måte
- Kontorbasert kultur som fremmer samarbeid, engasjement og karriereutvikling