Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.
Operations-Consultant bei Bank of America – Mitarbeiterbereitschaft (vor Ort)
Verbessern Sie die Mitarbeiterbereitschaft durch Kommunikation, Schulungen und Front-Line-Use-Ressourcen bei Bank of America. Lösen Sie komplexe Geschäftsprobleme in den Bereichen National Service und Solutions.
Beschreibung
- Lösen Sie komplexe Geschäftsprobleme im Tagesgeschäft
- Recherchieren und bearbeiten Sie komplexe Transaktionen für einen einzelnen Standort, eine Geschäftseinheit oder kleinere Geschäftseinheiten
- Beraten Sie strategisch bei der Gestaltung, Entwicklung und Implementierung von Produkten, Systemen und Dienstleistungen
- Fördern Sie die kontinuierliche Verbesserung, indem Sie das Vertrauen, die Einbindung und die Zeit bis zur vollständigen Einsatzfähigkeit der Mitarbeitenden stärken
- Erstellen und optimieren Sie Mitarbeiterkommunikation, darunter Informationsmeldungen, Vorfallberichte, Aktualisierungen zu Systemereignissen und monatliche Briefings
- Moderieren Sie die Entwicklung von Inhalten, Präsentationen und Train-the-Trainer-Sitzungen
- Bearbeiten und aktualisieren Sie Inhalte zur Mitarbeiterbereitschaft gemäß den Standards für Markenstimme und Bereitschaft
- Stellen Sie Fachwissen für mehrere Segmente von National Service und Solutions bereit
- Pflegen und verbessern Sie Front-Line-Use-Ressourcen durch die Validierung von Verfahren und Aktualisierungen interner Websites
- Leiten Sie die Lösung komplexer Probleme von Geschäftseinheiten und implementieren Sie wirksame Lösungen
- Wirken Sie an der Gestaltung, Entwicklung und Implementierung komplexer Produkte, Systeme und Dienstleistungen mit
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung
- Fähigkeit, komplexe Ideen in verschiedenen Formaten klar und prägnant zu erklären
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsmaterialien und interner Kommunikation
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Word, PowerPoint, Excel und Outlook
- Vertrautheit mit Content-Management-Systemen
- Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten für Zielgruppen auf verschiedenen Führungsebenen sowie aus unterschiedlichen Abteilungen und Teams
- Kritisches Denken und fundiertes geschäftliches Urteilsvermögen
- Ausgezeichnetes Zeitmanagement im Umgang mit mehreren Aufgaben, konkurrierenden Prioritäten und Fristen
- Erfahrung im Aufbau von Partnerschaften mit Führungskräften und Geschäftspartnern auf verschiedenen Ebenen
- Ausgeprägte Verhandlungsfähigkeiten
- Positive, zuverlässige Arbeitsweise in einem kooperativen Teamumfeld
- Schulabschluss, GED, weiterführender Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
Zusatzleistungen
- Erschwingliche, wettbewerbsfähige und flexible Leistungen
- Ressourcen zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens
- Möglichkeiten, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und einen sinnvollen Beitrag zu leisten
- Bürokultur, die Zusammenarbeit, Engagement und berufliche Entwicklung fördert