Bank of America is een wereldwijd opererende financiële instelling op het gebied van bankieren, financiële dienstverlening en fintech. De diensten omvatten persoonlijk bankieren, ondersteuning voor kleine bedrijven, vermogensbeheer, beleggingsdiensten en toegang tot kapitaalmarkten voor particulieren, bedrijven en instellingen. Het bedrijf richt zich daarnaast op verantwoorde groei door middel van duurzame financiering, initiatieven voor diversiteit en programma’s voor gemeenschapsontwikkeling.
Operationsconsultant bij Bank of America – Medewerkersgereedheid (op locatie)
Verbeter de medewerkersgereedheid met communicatie, trainingen en Front-Line-Use-middelen bij Bank of America. Los complexe bedrijfsproblemen op binnen National Service en Solutions.
Beschrijving
- Los complexe dagelijkse bedrijfsproblemen op
- Onderzoek en verwerk complexe transacties voor één locatie, bedrijfsonderdeel of kleinere bedrijfsonderdelen
- Geef strategisch advies over het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van producten, systemen en diensten
- Bevorder voortdurende verbetering door het vertrouwen, de betrokkenheid en de snelheid waarmee medewerkers bekwaam worden te versterken
- Creëer en verfijn communicatie voor medewerkers, waaronder bewustwordingsberichten, incidentrapporten, updates over systeemgebeurtenissen en maandelijkse briefings
- Faciliteer contentontwikkeling, presentaties en train-de-trainer-sessies
- Bewerk en actualiseer content over medewerkersgereedheid volgens de normen voor merkstem en gereedheid
- Bied inhoudelijke expertise aan meerdere segmenten van National Service en Solutions
- Onderhoud en verbeter Front-Line-Use-middelen door procedures te valideren en interne websites bij te werken
- Leid de oplossing van complexe problemen binnen bedrijfsonderdelen en implementeer effectieve oplossingen
- Draag bij aan het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van complexe producten, systemen en diensten
Vereisten
- Minimaal één jaar professionele werkervaring
- Vermogen om complexe ideeën duidelijk en beknopt uit te leggen in verschillende formats
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Ervaring met het ontwikkelen van trainingsmateriaal en interne communicatie
- Uitstekende beheersing van Microsoft Word, PowerPoint, Excel en Outlook
- Bekendheid met contentmanagementsystemen
- Sterke presentatievaardigheden voor doelgroepen op verschillende managementniveaus, afdelingen en teams
- Kritisch denkvermogen en gezond zakelijk inzicht
- Uitstekend timemanagement bij het uitvoeren van meerdere taken en het omgaan met concurrerende prioriteiten en deadlines
- Ervaring met het opbouwen van samenwerkingsrelaties met leidinggevenden en zakelijke partners op verschillende niveaus
- Sterke onderhandelingsvaardigheden
- Positieve, betrouwbare werkhouding in een samenwerkende teamomgeving
- Middelbareschooldiploma, GED, diploma voortgezet onderwijs of gelijkwaardig
Voordelen
- Betaalbare, concurrerende en flexibele arbeidsvoorwaarden
- Middelen ter ondersteuning van fysiek, emotioneel en financieel welzijn
- Mogelijkheden om te leren, te groeien en een betekenisvolle bijdrage te leveren
- Kantoorcultuur die samenwerking, betrokkenheid en loopbaanontwikkeling stimuleert