Bank of America es una institución financiera global que opera en los sectores de la banca, las finanzas y la tecnología financiera. Sus servicios incluyen banca personal, apoyo a pequeñas empresas, gestión patrimonial, servicios de inversión y acceso a los mercados de capitales para particulares, empresas e instituciones. La compañía también apuesta por un crecimiento responsable mediante las finanzas sostenibles, iniciativas de diversidad y programas de desarrollo comunitario.
Consultor de Operaciones de Bank of America – Preparación de Empleados (Presencial)
Mejora la preparación de los empleados mediante comunicaciones, capacitación y recursos de uso para primera línea en Bank of America. Resuelve problemas empresariales complejos en National Service and Solutions.
Descripción
- Resolver problemas empresariales complejos del día a día
- Investigar y completar transacciones complejas para una ubicación, unidad de negocio o unidades de negocio más pequeñas
- Asesorar estratégicamente sobre el diseño, desarrollo e implementación de productos, sistemas y servicios
- Impulsar la mejora continua fortaleciendo la confianza, el compromiso y la rapidez de los empleados para alcanzar la competencia
- Crear y perfeccionar las comunicaciones para empleados, incluidos mensajes de concienciación, informes de incidentes, actualizaciones de eventos del sistema y resúmenes mensuales
- Facilitar el desarrollo de contenidos, las presentaciones y las sesiones de formación de formadores
- Editar y actualizar el contenido de Preparación de Empleados para cumplir con los estándares de Voz de Marca y Preparación
- Proporcionar conocimientos especializados en múltiples segmentos de National Service and Solutions
- Mantener y mejorar los recursos de uso para primera línea mediante la validación de procedimientos y actualizaciones del sitio web interno
- Liderar la resolución de problemas complejos de las unidades de negocio e implementar soluciones eficaces
- Contribuir al diseño, desarrollo e implementación de productos, sistemas y servicios complejos
Requisitos
- Al menos un año de experiencia profesional
- Capacidad para explicar ideas complejas de forma clara y concisa en múltiples formatos
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Experiencia en el desarrollo de materiales de capacitación y comunicaciones internas
- Dominio sólido de Microsoft Word, PowerPoint, Excel y Outlook
- Familiaridad con sistemas de gestión de contenidos
- Sólidas habilidades de presentación para audiencias de distintos niveles directivos, departamentos y equipos
- Pensamiento crítico y buen criterio empresarial
- Excelente gestión del tiempo para manejar múltiples tareas, prioridades contrapuestas y plazos
- Experiencia creando alianzas con líderes y socios comerciales de distintos niveles
- Sólidas habilidades de negociación
- Actitud laboral positiva y confiable en un entorno de equipo colaborativo
- Diploma de educación secundaria, GED, título de educación secundaria o equivalente
Beneficios
- Beneficios asequibles, competitivos y flexibles
- Recursos que apoyan el bienestar físico, emocional y financiero
- Oportunidades para aprender, crecer y contribuir de manera significativa
- Cultura de trabajo en la oficina que fomenta la colaboración, la participación y el desarrollo profesional