A American Family Insurance oferece cobertura de seguros pessoais para residências, veículos, vida e outras necessidades de proteção. Fundada em 1927 e com sede em Madison, Wisconsin, a empresa atende mais de 12 milhões de clientes e combina experiência em seguros com ferramentas digitais, como o aplicativo MyAmFam, no qual os clientes podem gerenciar apólices, pagar contas e registrar sinistros. Sua atuação abrange seguros, finanças e serviços ao consumidor, com foco no atendimento ao cliente, em práticas empresariais responsáveis e no envolvimento com a comunidade.
Avaliador de sinistros patrimoniais em campo – Noroeste de Akron, Medina e Brunswick, Ohio
Investigue, inspecione e resolva sinistros patrimoniais residenciais para a American Family Insurance. Esta função de campo atende ao noroeste de Akron, Medina e Brunswick, Ohio.
Estados Unidos
Ohio$ 57.000 – $ 94.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEspecialista em sinistrosDescrição
- Investigar e gerenciar sinistros patrimoniais desde a atribuição até a resolução
- Coletar informações sobre o sinistro, revisar a cobertura, realizar inspeções em campo e liquidar sinistros
- Gerenciar sinistros patrimoniais residenciais de complexidade moderada
- Dar suporte a sinistros administrativos quando necessário
- Determinar a origem e as causas dos sinistros coordenando-se com segurados, reclamantes, agentes, advogados, prestadores, especialistas, unidades de investigação especial, avaliadores e autoridades públicas
- Reconhecer questões complexas relacionadas aos sinistros e obter suporte quando necessário
- Gerenciar sinistros de primeira parte e de terceiros em vários tipos de apólices e endossos
- Inspecionar propriedades, avaliar danos e negociar acordos
- Responder às perguntas dos clientes, tomar decisões sobre sinistros e encerrar processos
- Interpretar apólices, contratos de locação, estatutos, declarações, artigos e disposições contratuais de cobertura
- Explicar os procedimentos dos sinistros e as atualizações de status, respondendo a perguntas ou encaminhando-as adequadamente
- Assumir outras tarefas, responsabilidades ou projetos conforme necessário
- Reportar-se ao gerente de sinistros patrimoniais
- Trabalhar em campo aproximadamente 80% do tempo
Requisitos
- Experiência comprovada na oferta de soluções, suporte ou atendimento focados no cliente
- Experiência com sinistros multilinhas de primeira parte e de terceiros em diferentes territórios operacionais, ou experiência equivalente
- Experiência na gestão de sinistros de complexidade moderada, ou experiência equivalente
- Sólido conhecimento de apólices e endossos de cobertura de responsabilidade civil, ou conhecimento equivalente
- Ampla compreensão de todas as etapas do processo de gestão de sinistros, ou conhecimento equivalente
- Carteira de habilitação válida e histórico de condução aceitável
- Obter as licenças estaduais exigidas para sinistros patrimoniais e de responsabilidade civil
- Experiência prática com a gestão de sinistros patrimoniais em campo
- Capacidade de produzir estimativas claras, precisas e pontuais no Xactimate
- Disponibilidade e capacidade para viajar até 50%
- Disponibilidade para atuar em catástrofes por até 75%, quando aplicável
- Capacidade de realizar trabalho de campo envolvendo escadas, escadarias, andaimes, rampas, postes, espaços confinados e ambientes perigosos
- Capacidade de levantar ou mover objetos de até 50 libras
- Conclusão bem-sucedida das verificações de antecedentes aplicáveis
- É necessária a assinatura de um acordo de confidencialidade
- Não há patrocínio disponível, salvo indicação explícita na publicação da vaga
Benefícios
- Assistência para realocação pode estar disponível para candidatos elegíveis
- Veículo da frota da empresa fornecido, incluindo opção de uso pessoal
- Benefícios médicos, odontológicos, oftalmológicos e de bem-estar
- Contribuição competitiva para o plano 401(k)
- Plano de previdência
- Oportunidade de incentivo anual
- Nove feriados remunerados
- Programa de folgas remuneradas com acúmulo de 23 dias por ano para funcionários em período integral
- Programa de reembolso de empréstimos estudantis
- Licença-família remunerada
- Suporte à orientação e integração de novos funcionários