American Family Insurance ofrece cobertura de seguros personales para viviendas, vehículos, vida y otras necesidades de protección. Fundada en 1927 y con sede en Madison, Wisconsin, la compañía presta servicio a más de 12 millones de clientes y combina su experiencia en seguros con herramientas digitales como la aplicación MyAmFam, que permite gestionar pólizas, pagar facturas y presentar reclamaciones. Su actividad abarca los seguros, las finanzas y los servicios al consumidor, con un enfoque en la atención al cliente, las prácticas empresariales responsables y la participación en la comunidad.
Perito de siniestros de daños materiales en campo – Noroeste de Akron, Medina y Brunswick, Ohio
Investiga, inspecciona y resuelve siniestros de daños materiales en viviendas para American Family Insurance. Este puesto de campo presta servicio en el noroeste de Akron, Medina y Brunswick, Ohio.
Descripción
- Investigar y gestionar siniestros de daños materiales desde la asignación hasta su resolución
- Recopilar información del siniestro, revisar la cobertura, realizar inspecciones de campo y liquidar siniestros
- Gestionar siniestros de daños materiales en viviendas de complejidad moderada
- Apoyar la gestión de siniestros desde oficina cuando sea necesario
- Determinar el origen y las causas de los siniestros coordinándose con asegurados, reclamantes, agentes, abogados, contratistas, expertos, unidades de investigación especial, peritos y funcionarios públicos
- Reconocer problemas complejos relacionados con los siniestros y obtener apoyo cuando sea necesario
- Gestionar siniestros propios y de terceros en varios tipos de pólizas y endosos
- Inspeccionar propiedades, evaluar daños y negociar acuerdos
- Atender las preguntas de los clientes, tomar decisiones sobre los siniestros y cerrar expedientes
- Interpretar pólizas, contratos de arrendamiento, estatutos, declaraciones, artículos y disposiciones contractuales de cobertura
- Explicar los procedimientos de los siniestros y las actualizaciones de estado, responder preguntas o derivarlas adecuadamente
- Asumir otras tareas, responsabilidades o proyectos según sea necesario
- Reportar al gerente de siniestros de daños materiales
- Trabajar en campo aproximadamente el 80 % del tiempo
Requisitos
- Experiencia demostrable ofreciendo soluciones, apoyo o servicio centrados en el cliente
- Experiencia gestionando siniestros multirramo propios y de terceros en distintos territorios operativos, o experiencia equivalente
- Experiencia gestionando siniestros de complejidad moderada, o experiencia equivalente
- Sólidos conocimientos de pólizas y endosos de cobertura de responsabilidad civil, o conocimientos equivalentes
- Amplio conocimiento de todas las etapas del proceso de gestión de siniestros, o conocimientos equivalentes
- Licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable
- Obtener las licencias estatales requeridas para la gestión de siniestros de daños materiales y responsabilidad civil
- Experiencia práctica gestionando siniestros de daños materiales en campo
- Capacidad para elaborar estimaciones claras, precisas y puntuales en Xactimate
- Disponibilidad y capacidad para viajar hasta un 50 %
- Disponibilidad para prestar servicio en catástrofes hasta un 75 %, cuando corresponda
- Capacidad para realizar trabajo de campo que implique escaleras, escaleras de mano, andamios, rampas, postes, espacios confinados y entornos peligrosos
- Capacidad para levantar o mover objetos de hasta 50 libras
- Superar satisfactoriamente las verificaciones de antecedentes aplicables
- Se requiere firmar un acuerdo de confidencialidad
- No se ofrece patrocinio, salvo que se indique explícitamente en la oferta
Beneficios
- Puede haber asistencia para la reubicación disponible para candidatos que cumplan los requisitos
- Se proporciona un vehículo de la flota de la empresa, con opción de uso personal
- Beneficios médicos, dentales, oftalmológicos y de bienestar
- Aportación competitiva al plan 401(k)
- Plan de pensiones
- Oportunidad de recibir incentivos anuales
- Nueve días festivos remunerados
- Programa de tiempo libre remunerado con 23 días acumulados al año para empleados a tiempo completo
- Programa de reembolso de préstamos estudiantiles
- Permiso familiar remunerado
- Apoyo para la orientación y la incorporación de nuevos empleados