American Family Insurance propose des couvertures d’assurance personnelle pour les habitations, les véhicules, la vie et d’autres besoins de protection. Fondée en 1927 et établie à Madison, dans le Wisconsin, l’entreprise accompagne plus de 12 millions de clients et associe son expertise en assurance à des outils numériques comme l’application MyAmFam, qui permet de gérer les contrats, de régler les factures et de déclarer des sinistres. Ses activités couvrent l’assurance, la finance et les services aux consommateurs, avec un engagement en faveur de l’accompagnement client, de pratiques commerciales responsables et de l’implication dans la communauté.
Expert en sinistres habitation sur le terrain – Nord-ouest d’Akron, Medina et Brunswick, Ohio
Enquêter, inspecter et régler les sinistres habitation pour American Family Insurance. Ce poste de terrain couvre le nord-ouest d’Akron, Medina et Brunswick, dans l’Ohio.
Description
- Enquêter sur les sinistres habitation et les gérer de l’attribution à la résolution
- Recueillir les informations relatives aux sinistres, examiner les garanties, effectuer des inspections sur le terrain et régler les sinistres
- Gérer des sinistres habitation sur le terrain de complexité modérée
- Soutenir la gestion des sinistres au bureau lorsque nécessaire
- Déterminer l’origine et les causes des sinistres en se coordonnant avec les assurés, les demandeurs, les agents, les avocats, les entrepreneurs, les experts, les unités d’enquête spéciale, les gestionnaires de sinistres et les autorités publiques
- Identifier les problèmes complexes liés aux sinistres et obtenir de l’aide si nécessaire
- Gérer des sinistres de première partie et de tiers relevant de plusieurs types de polices et avenants
- Inspecter les biens, évaluer les dommages et négocier les règlements
- Répondre aux questions des clients, prendre des décisions relatives aux sinistres et clôturer les dossiers
- Interpréter les polices, les baux, les règlements, les déclarations, les articles et les dispositions contractuelles de garantie
- Expliquer les procédures de sinistre et les mises à jour de statut, répondre aux questions ou les orienter de manière appropriée
- Assumer d’autres tâches, responsabilités ou projets selon les besoins
- Rendre compte au responsable des sinistres habitation
- Travailler sur le terrain environ 80 % du temps
Exigences
- Expérience avérée dans la fourniture de solutions, d’assistance ou de services axés sur le client
- Expérience de la gestion de sinistres multirisques de première partie et de tiers dans différents territoires opérationnels, ou expérience équivalente
- Expérience de la gestion de sinistres de complexité modérée, ou expérience équivalente
- Solide connaissance des polices et avenants de responsabilité civile, ou connaissances équivalentes
- Excellente compréhension de toutes les étapes du processus de gestion des sinistres, ou connaissances équivalentes
- Permis de conduire valide avec un dossier de conduite acceptable
- Obtenir les licences requises par l’État pour les sinistres habitation et responsabilité civile
- Expérience pratique de la gestion de sinistres habitation sur le terrain
- Capacité à produire des estimations Xactimate claires, précises et en temps voulu
- Volonté et capacité de se déplacer jusqu’à 50 % du temps
- Disponibilité pour intervenir en cas de catastrophe jusqu’à 75 %, le cas échéant
- Capacité à effectuer un travail de terrain impliquant des échelles, des escaliers, des échafaudages, des rampes, des poteaux, des espaces confinés et des environnements dangereux
- Capacité à soulever ou déplacer des objets pesant jusqu’à 50 livres
- Réussite des vérifications d’antécédents applicables
- La signature d’un accord de confidentialité est requise
- Aucun parrainage n’est disponible, sauf indication explicite dans l’offre
Avantages
- Une aide à la relocalisation peut être disponible pour les candidats admissibles
- Véhicule de la flotte de l’entreprise fourni, avec possibilité d’utilisation personnelle
- Avantages médicaux, dentaires, optiques et de bien-être
- Contribution compétitive au régime 401(k)
- Régime de retraite
- Possibilité de recevoir une prime annuelle
- Neuf jours fériés rémunérés
- Programme de congés payés avec acquisition de 23 jours par an pour les employés à temps plein
- Programme de remboursement des prêts étudiants
- Congé familial payé
- Accompagnement pour l’orientation et l’intégration des nouveaux employés