A State Street é uma empresa global de serviços financeiros que atende investidores institucionais por meio de soluções de gestão e administração de investimentos. Sua oferta inclui gestão de ativos, serviços de custódia e pesquisa de investimentos, apoiados por experiência em finanças, tecnologia financeira e bancos. A empresa se concentra em ajudar os clientes a gerenciar atividades de investimento complexas com dados, insights e capacidades operacionais projetadas para melhorar a eficiência e apoiar a tomada de decisões financeiras.
Associado Sênior, CMDB e Gestão de Ativos do ServiceNow - Trabalho presencial em Cracóvia
Especialista sênior em CMDB do ServiceNow e gestão de ativos de TI na State Street, responsável por dados de configuração, processos ITIL, descoberta, integrações, conformidade e qualidade dos dados.
Descrição
- Gerenciar todo o ciclo de vida dos itens de configuração e dos ativos de TI na CMDB do ServiceNow.
- Manter registros precisos, completos, consistentes e confiáveis da CMDB e dos ativos.
- Trabalhar com desenvolvedores do ServiceNow, arquitetos de soluções e equipes de integração para manter o fluxo de dados entre a CMDB, as ferramentas de descoberta e os sistemas externos.
- Monitorar, avaliar e reportar métricas de integridade da CMDB relacionadas à completude, correção e conformidade.
- Liderar atividades de correção quando forem identificadas deficiências nos dados da CMDB.
- Dar suporte ao ServiceNow Discovery, ao Service Mapping e às integrações que preenchem os dados de itens de configuração e ativos de forma precisa e automática.
- Manter os processos e os dados da CMDB alinhados às obrigações de auditoria, risco, segurança e regulamentação.
- Contribuir para os programas de CMDB, Foundation Data e CSDM em toda a organização.
Requisitos
- Experiência prática comprovada com a CMDB do ServiceNow, incluindo classes de ICs, relacionamentos, reconciliação e normalização.
- Experiência no suporte a processos de Gestão de Ativos de TI e Gestão de Configuração alinhados aos padrões ITIL.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com foco em qualidade dos dados e melhoria de processos.
- De quatro a oito anos de experiência relevante em ServiceNow, CMDB, Gestão de Ativos de TI ou funções relacionadas a ITSM.
- A certificação ServiceNow Certified System Administrator e credenciais adicionais do ServiceNow são desejáveis.
- A certificação ITIL v3 ou v4 e conhecimento avançado das práticas ITIL são vantajosos.
- Conhecimento prático do ServiceNow Discovery e de integrações de sistemas, incluindo APIs, importações de dados e ferramentas de terceiros.
- Familiaridade com plataformas de nuvem, infraestrutura híbrida e modelos contemporâneos de operações de TI.
Benefícios
- Contrato de trabalho permanente desde o primeiro dia.
- Licenças adicionais, incluindo um dia de folga no aniversário e dias de folga no terceiro e no quinto aniversário de trabalho.
- Cobertura médica Gold para funcionários, parceiros e filhos.
- Seguro de vida premium e plano de previdência privada.
- Treinamentos de habilidades comportamentais, workshops técnicos, cursos de idiomas e programas de desenvolvimento.
- Oportunidades de voluntariado em iniciativas da empresa, redes de funcionários ou organizações de sua escolha.
- Diversos programas de bem-estar para funcionários.
- Benefícios adicionais podem se aplicar de acordo com a senioridade na função.
- Premiações anuais discricionárias com base no desempenho.
- Suporte voltado à promoção de um equilíbrio flexível entre vida profissional e pessoal.
- Dias de voluntariado remunerados.
- Participação em redes de funcionários.