State Street est une entreprise mondiale de services financiers qui accompagne les investisseurs institutionnels grâce à des solutions de gestion et d’administration des investissements. Son offre comprend la gestion d’actifs, les services de conservation et la recherche en investissement, soutenus par une expertise dans les domaines de la finance, des technologies financières et de la banque. L’entreprise aide ses clients à gérer des activités d’investissement complexes grâce à des données, des analyses et des capacités opérationnelles conçues pour améliorer l’efficacité et soutenir la prise de décisions financières.
Associé senior, CMDB et gestion des actifs ServiceNow - Travail sur site à Cracovie
Spécialiste senior de la CMDB ServiceNow et de la gestion des actifs informatiques chez State Street, responsable des données de configuration, des processus ITIL, de la découverte, des intégrations, de la conformité et de la qualité des données.
Description
- Gérer l’ensemble du cycle de vie des éléments de configuration et des actifs informatiques dans la CMDB ServiceNow.
- Maintenir des enregistrements CMDB et d’actifs précis, complets, cohérents et fiables.
- Travailler avec les développeurs ServiceNow, les architectes de solutions et les équipes d’intégration afin de maintenir le flux de données entre la CMDB, les outils de découverte et les systèmes externes.
- Suivre, évaluer et communiquer les indicateurs de santé de la CMDB couvrant l’exhaustivité, l’exactitude et la conformité.
- Diriger les activités de remédiation lorsque des lacunes dans les données de la CMDB sont détectées.
- Assurer le support de ServiceNow Discovery, de Service Mapping et des intégrations qui alimentent les données des éléments de configuration et des actifs de manière précise et automatique.
- Maintenir les processus et les données de la CMDB conformément aux obligations d’audit, de gestion des risques, de sécurité et de réglementation.
- Contribuer aux programmes CMDB, Foundation Data et CSDM dans l’ensemble de l’organisation.
Exigences
- Expertise pratique démontrée de la CMDB ServiceNow, notamment des classes d’éléments de configuration, des relations, de la réconciliation et de la normalisation.
- Expérience du support des processus de gestion des actifs informatiques et de gestion des configurations alignés sur les normes ITIL.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, axées sur la qualité des données et l’amélioration des processus.
- Quatre à huit ans d’expérience pertinente dans ServiceNow, la CMDB, la gestion des actifs informatiques ou des fonctions ITSM connexes.
- La certification ServiceNow Certified System Administrator et d’autres certifications ServiceNow sont souhaitées.
- La certification ITIL v3 ou v4 ainsi qu’une connaissance approfondie des pratiques ITIL constituent un atout.
- Bonne connaissance pratique de ServiceNow Discovery et des intégrations système, notamment des API, des importations de données et des outils tiers.
- Familiarité avec les plateformes cloud, les infrastructures hybrides et les modèles modernes d’exploitation informatique.
Avantages
- Contrat de travail permanent dès le premier jour.
- Congés supplémentaires, dont un jour de congé pour l’anniversaire et des jours de congé pour les troisième et cinquième anniversaires professionnels.
- Couverture médicale Gold pour les employés, leurs partenaires et leurs enfants.
- Assurance vie premium et régime de retraite privé.
- Formations aux compétences interpersonnelles, ateliers techniques, cours de langues et programmes de développement.
- Possibilités de bénévolat auprès d’initiatives de l’entreprise, de réseaux d’employés ou d’organisations de votre choix.
- Une gamme de programmes de bien-être pour les employés.
- Des avantages supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’ancienneté dans le poste.
- Récompenses annuelles discrétionnaires fondées sur la performance.
- Accompagnement conçu pour favoriser un équilibre flexible entre vie professionnelle et vie privée.
- Jours de bénévolat rémunérés.
- Participation aux réseaux d’employés.