Delegate CX pomaga firmom w Stanach Zjednoczonych rozwijać zespoły dzięki dostępowi do wysoko wykwalifikowanych talentów z całego świata. Firma łączy własny proces 4D ze zorganizowanymi szkoleniami, wspierając rekrutację, wdrażanie oraz integrację pełnoetatowych pracowników outsourcingowych z organizacjami klientów. Jej działalność obejmuje doradztwo, rekrutację i obsługę kadrową przedsiębiorstw, koncentrując się na usprawnianiu rozwoju zespołów i zapewnianiu stałego wsparcia wraz z rozwojem firm.
Zdalny rekruter/koordynator grafików na Filipinach
Praca zdalna na stanowisku rekrutera i koordynatora grafików w firmie medycznej obsługującej rynek amerykański. Obowiązki obejmują rekrutację i wdrażanie opiekunów oraz koordynowanie zmian.
Opis
- Promowanie otwartych stanowisk dla opiekunów w 2nd Family na zatwierdzonych bezpłatnych i płatnych platformach
- Utrzymywanie stałego napływu kandydatów i przeprowadzanie wstępnej selekcji zgodnie z kryteriami 2nd Family
- Organizowanie rozmów kwalifikacyjnych z odpowiednimi kandydatami
- Dodawanie rozmów do kalendarza oraz udostępnianie osobom prowadzącym rozmowy CV i notatek z rozmów telefonicznych
- Zbieranie wymaganych informacji od nowych opiekunów i finalizowanie ich dokumentacji pracowniczej
- Uzyskiwanie podpisanych dokumentów wdrożeniowych i wysyłanie podręcznika wprowadzającego pocztą elektroniczną
- Dokładne i terminowe rejestrowanie danych opiekunów w AxisCare
- Digitalizowanie i przechowywanie wymaganej dokumentacji online
- Prośby o aktualne kopie dokumentów opiekunów, których ważność wkrótce wygasa
- Finalizowanie grafików do końca dnia pracy w każdą środę na kolejne pełne dwa tygodnie
- Kontaktowanie się z opiekunami w sprawie zmian, które nadal nie zostały potwierdzone
- Kontaktowanie się z opiekunami telefonicznie, SMS-owo i mailowo w celu obsadzenia wolnych zmian
- Udział w weekendowej rotacji dyżurów
- W razie potrzeby korzystanie ze wsparcia asystentów biurowych lub kadry zarządzającej przy pracy nad grafikami
- Dążenie do obsadzenia zmian co najmniej 48 godzin przed ich rozpoczęciem
Wymagania
- Profesjonalna i sprawna komunikacja w mowie i piśmie w języku angielskim
- Skuteczne zarządzanie czasem i konsekwentne dotrzymywanie wymagających terminów
- Zaangażowanie w świadczenie wysokiej jakości usług opiekunom i klientom
- Uważna i uporządkowana praca z dokumentami, grafikami i koordynacją personelu
- Pomysłowe reagowanie na nagłe zmiany i zmieniające się priorytety
- Licencjat z administracji biznesowej lub pokrewnej dziedziny
- Od 1 do 3 lat doświadczenia w układaniu grafików, koordynacji HR lub odpowiedniej pracy administracyjnej w środowisku opieki zdrowotnej lub medycznym
- Znajomość terminologii medycznej i podstawowych pojęć związanych z ubezpieczeniem zdrowotnym
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 MST
- Biegła obsługa Microsoft Word, Excel, Outlook i PowerPoint
- Swobodne korzystanie z Google Docs, Sheets i Gmail
- Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem lub systemami do układania grafików
Benefity
- Stała praca z domu
- Sprzęt zapewniony przez firmę
- Składki pracodawcy na świadczenia wymagane przepisami prawa
- Dofinansowanie internetu po uzyskaniu stałego zatrudnienia
- Ubezpieczenie HMO po uzyskaniu stałego zatrudnienia, z możliwością zapisania się potencjalnie od pierwszego dnia
- Płatne dni wolne oraz urlop motywacyjny
- Duże ogólnofirmowe wydarzenia na żywo wiosną i zimą
- Comiesięczne wirtualne wydarzenia doceniające pracowników
- Szkolenia rozwijające umiejętności zawodowe finansowane przez firmę
- Kultura pracy wspierająca rozwój osobisty i zawodowy
- Konkurencyjne pakiety wynagrodzeń