Delegate CX membantu perusahaan-perusahaan di Amerika Serikat memperluas tim mereka dengan tenaga kerja global yang sangat terlatih. Perusahaan ini memadukan proses 4D miliknya dengan pelatihan terstruktur untuk mendukung perekrutan, orientasi, dan integrasi karyawan outsourcing penuh waktu ke dalam organisasi klien. Kegiatannya mencakup konsultasi, rekrutmen, dan penyediaan tenaga kerja untuk perusahaan, dengan fokus pada peningkatan efisiensi pengembangan tim serta pemberian dukungan berkelanjutan seiring pertumbuhan bisnis.
Perekrut/Penjadwal Jarak Jauh di Filipina
Peran perekrut/penjadwal berbasis rumah yang mendukung bisnis layanan kesehatan berfokus pada Amerika Serikat. Tanggung jawab mencakup perekrutan pengasuh, dokumentasi orientasi, dan koordinasi jadwal.
Deskripsi
- Promosikan lowongan pengasuh untuk 2nd Family melalui platform gratis dan berbayar yang disetujui
- Pertahankan alur pelamar yang stabil dan lakukan penyaringan awal kandidat berdasarkan kriteria 2nd Family
- Atur wawancara untuk pelamar yang memenuhi syarat
- Tambahkan wawancara ke kalender serta bagikan resume dan catatan penyaringan melalui telepon kepada pewawancara
- Kumpulkan informasi yang diperlukan dari pengasuh baru dan selesaikan berkas kepegawaian mereka
- Dapatkan dokumen orientasi yang telah ditandatangani dan kirimkan Manual Orientasi melalui email
- Catat detail pengasuh secara akurat dan tepat waktu di AxisCare
- Digitalisasi dan simpan dokumentasi yang diperlukan secara daring
- Minta salinan terbaru dokumen pengasuh yang mendekati masa kedaluwarsa
- Selesaikan jadwal paling lambat akhir jam kerja setiap Rabu untuk dua minggu penuh berikutnya
- Tindak lanjuti pengasuh terkait jadwal yang masih belum dikonfirmasi
- Hubungi pengasuh melalui telepon, pesan teks, dan email untuk mengisi shift yang kosong
- Ikut serta dalam rotasi siaga akhir pekan
- Mintalah dukungan dari asisten kantor atau manajemen untuk pekerjaan penjadwalan bila diperlukan
- Berupaya mengisi shift setidaknya 48 jam sebelum waktu mulainya
Persyaratan
- Berkomunikasi secara profesional dan efisien dalam bahasa Inggris lisan maupun tulisan
- Mengelola waktu secara efektif dan secara konsisten memenuhi tenggat waktu yang ketat
- Berkomitmen memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pengasuh dan klien
- Menangani dokumen, jadwal, dan koordinasi staf dengan cermat serta terorganisasi
- Merespons perubahan mendadak dan pergeseran prioritas secara tanggap dan solutif
- Gelar sarjana Administrasi Bisnis atau bidang terkait
- Pengalaman 1–3 tahun dalam penjadwalan, koordinasi SDM, atau administrasi terkait di lingkungan layanan kesehatan atau medis
- Memahami terminologi medis dan konsep dasar asuransi kesehatan
- Keterampilan bahasa Inggris tertulis dan lisan yang kuat
- Tersedia Senin hingga Jumat pukul 08.00 hingga 17.00 MST
- Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel, Outlook, dan PowerPoint
- Terbiasa menggunakan Google Docs, Sheets, dan Gmail
- Berpengalaman menggunakan perangkat lunak atau sistem penjadwalan
Tunjangan
- Pengaturan kerja permanen dari rumah
- Peralatan yang disediakan perusahaan
- Kontribusi pemberi kerja untuk manfaat yang diwajibkan pemerintah
- Tunjangan internet setelah menjadi karyawan tetap
- Perlindungan HMO setelah menjadi karyawan tetap, dengan pendaftaran yang mungkin tersedia sejak Hari Pertama
- Kredit cuti berbayar dan cuti insentif masa kerja
- Acara langsung perusahaan berskala besar pada musim semi dan musim dingin
- Acara apresiasi karyawan virtual setiap bulan
- Pelatihan keterampilan karier yang dibiayai perusahaan
- Budaya kerja yang mendukung perkembangan pribadi dan profesional
- Paket gaji yang kompetitif