Lightspeed Commerce to firma SaaS tworząca chmurowe technologie sprzedażowe i płatnicze dla sklepów detalicznych, restauracji, firm z branży golfowej oraz przedsiębiorstw hurtowych. Jej platforma łączy sprzedaż omnichannel, zarządzanie zapasami, handel elektroniczny, płatności i uzgadnianie rozliczeń, narzędzia do zarządzania personelem i naliczania wynagrodzeń, analitykę, w tym Lightspeed AI, integracje sprzętowe, finansowanie działalności oraz funkcje hurtowe za pośrednictwem NuORDER. Firma koncentruje się na skalowalnych, elastycznie konfigurowalnych systemach dla przedsiębiorstw działających w wielu lokalizacjach i obsługuje około 150 000 lokalizacji klientów na całym świecie. Pracownicy Lightspeed Commerce tworzą produkty łączące handel stacjonarny i internetowy w różnych sektorach gospodarki.
Specjalista ds. windykacji ze znajomością języka niemieckiego w Berlinie (praca hybrydowa)
Zarządzanie zaległymi kontami klientów globalnej platformy handlowej Lightspeed. Rola obejmuje kontakt z klientami, współpracę z agencjami windykacyjnymi, raportowanie należności oraz monitorowanie płatności.
Opis
- Zarządzanie portfelem zaległych kont za pośrednictwem rozmów wychodzących, wiadomości e-mail i kontaktu z klientami
- Rozwiązywanie kwestii zaległych sald poprzez stały kontakt z klientami i dalsze monitorowanie spraw
- Przekazywanie odpowiednich kont agencjom windykacyjnym w razie potrzeby
- Koordynowanie współpracy z agencjami windykacyjnymi w celu prowadzenia spraw dotyczących zaległych należności
- Korzystanie z raportów w Excelu i Arkuszach Google w celu identyfikowania zaległych kont i ustalania ich priorytetów
- Wsparcie działań związanych z zamknięciem należności na koniec miesiąca oraz przeglądem rozbieżności płatniczych
- Przeglądanie kont klientów pod kątem braku płatności, opóźnień w płatnościach i innych nieprawidłowości
- Szybkie odpowiadanie na zapytania klientów i sprawne rozwiązywanie problemów
- Wspieranie zespołu finansowego na stanowisku związanym z kontaktem z klientami w sprawach windykacyjnych
Wymagania
- Doświadczenie w windykacji, obsłudze należności, kontroli kredytowej lub porównywalnym obszarze
- Biegła lub rodzima znajomość języka niemieckiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Znajomość języka francuskiego będzie dużym atutem
- Biegła obsługa Excela i Arkuszy Google, w tym formuł, tabel przestawnych i śledzenia danych
- Doświadczenie z Salesforce lub porównywalnym systemem CRM będzie dużym atutem
- Proaktywne podejście, nastawienie na wyniki i konsekwentne monitorowanie kont
- Wysoka dokładność przy wprowadzaniu danych i prowadzeniu dokumentacji
- Bardzo dobre zarządzanie czasem i umiejętność ustalania priorytetów w portfelu kont
- Rozumienie finansów i znajomość regulacji finansowych
- Miejsce zamieszkania w Berlinie w Niemczech
- Konieczne jest spełnienie wymogów prawnych dotyczących uprawnień do pracy określonych dla kraju, w którym ogłoszono stanowisko
Benefity
- Możliwości rozwoju zawodowego w firmie tworzącej nowe miejsca pracy
- Środowisko zespołowe łączące przestrzeń do rozwoju z możliwością wywierania wpływu
- Dostęp do nowoczesnych, sprawdzonych technologii
- Elastyczne środowisko wspierające rozwój zawodowy
- Możliwość poszerzania umiejętności, budowania relacji i współtworzenia różnorodnej oraz inkluzywnej kultury Lightspeed
- Program udziałowy Lightspeed
- Kredyt na zdrowie i dobre samopoczucie w wysokości do 400 EUR rocznie na takie wydatki jak karnet na siłownię, joga, jazda na rowerze lub inne wydatki zdrowotne
- Wsparcie zdrowia psychicznego za pośrednictwem aplikacji Modern Health, obejmujące medytację, coaching i konsultacje
- Świadczenie People Experience umożliwiające pracę niemal z dowolnego miejsca na świecie przez maksymalnie 60 dni w roku
- Dofinansowanie rocznego biletu komunikacji publicznej do biura w Berlinie
- Regularne śniadania lub lunche, napoje i przekąski w berlińskim biurze
- Inkluzywne, pozbawione barier miejsce pracy z możliwością zapewnienia udogodnień podczas rekrutacji