Northern Arizona Healthcare to kompleksowa organizacja ochrony zdrowia, której celem jest poprawa zdrowia i wspieranie procesu powrotu do zdrowia w lokalnej społeczności. Oferuje pomoc w nagłych przypadkach, opiekę specjalistyczną, programy chirurgiczne, w tym chirurgię bariatryczną, oraz kliniki podstawowej opieki zdrowotnej. Organizacja prowadzi również edukację zdrowotną i uczestniczy w inicjatywach społecznych promujących zdrowie oraz zwiększających świadomość na temat dostępnych usług medycznych.
Doradca ds. przyjęć pacjentów na pełny etat — Flagstaff, Arizona (praca na miejscu)
Obsługa przyjęć pacjentów, rejestracji, weryfikacji ubezpieczeń, autoryzacji i doradztwa finansowego w ramach operacji cyklu przychodów szpitala Northern Arizona Healthcare we Flagstaff.
Opis
- Zbierać i weryfikować dane demograficzne pacjentów oraz informacje o ubezpieczeniu w elektronicznej dokumentacji medycznej na etapie planowania, rejestracji wstępnej i przyjęcia.
- Potwierdzać zakres świadczeń ubezpieczeniowych, rejestrować informacje o uprawnieniach i zakresie ochrony oraz składać powiadomienia o konieczności uzyskania autoryzacji.
- Uzyskiwać zgody na zabiegi chirurgiczne, specjalistyczne procedury interwencyjne, świadczenia szpitalne i obserwacyjne.
- Doradzać pacjentom w zakresie ochrony ubezpieczeniowej, osobistej odpowiedzialności finansowej, alternatywnych płatników i dostępnej pomocy finansowej.
- Rejestrować pacjentów, planować wizyty, wprowadzać informacje kliniczne i ubezpieczeniowe, wyjaśniać procedury i instrukcje oraz uzyskiwać wymagane podpisy.
- Przeprowadzać weryfikację konieczności medycznej i uzyskiwać dokumentację Advance Beneficiary Notice.
- Rejestrować kontakty z pacjentami, zlecenia, kontrole ubezpieczenia, działania związane z doradztwem finansowym i płatności.
- Tworzyć i aktualizować dokumentację dotyczącą uprawnień ubezpieczeniowych, świadczeń i wymagań autoryzacyjnych.
- Wyjaśniać koszty procedur, pomoc finansową i opcje płatności; pobierać należności od pacjentów i uzgadniać płatności.
- Przygotowywać szacunki opłat oraz rozwiązywać problemy związane z planowaniem, rejestracją i pomocą finansową.
- Pomagać pacjentom wypełniać wnioski AHCCCS i monitorować dalsze działania związane z doradztwem finansowym.
- Odbierać telefony działu i pełnić funkcję eksperta dla zespołów klinicznych.
- Koordynować z oddziałami pielęgniarskimi i Care Management informacje dotyczące rejestracji, doradztwa finansowego, ochrony ubezpieczeniowej i limitów świadczeń.
- Przeglądać i analizować raporty cyklu przychodów oraz kolejki zadań pod kątem dokładności, zgodności i kompletności.
- Zgłaszać zdarzenia związane z bezpieczeństwem, odbywać wymagane szkolenia i przestrzegać obowiązujących przepisów oraz zasad organizacyjnych.
Wymagania
- Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub certyfikat GED.
- Wymagane są co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta.
- Wymagana jest biegłość w obsłudze programów Microsoft Excel, Word i PowerPoint.
- Wymagana jest podstawowa znajomość obsługi komputera i standardowych aplikacji.
- Preferowany jest stopień associate degree.
- Preferowane jest od trzech do pięciu lat doświadczenia w placówce medycznej, firmie ubezpieczeniowej lub pokrewnej dziedzinie medycznej.
- Preferowane jest ukończenie kursu terminologii medycznej.
- Wymagana jest szybkość pisania na poziomie co najmniej 50 słów na minutę.
- Wymagana jest bardzo dobra znajomość wymogów EMTALA i HIPAA dotyczących prywatności oraz poufności danych pacjentów.
- Wymagana jest zaawansowana znajomość kodowania CPT i ICD-10 oraz dokumentowania zleceń lekarskich.
- Wymagana jest znajomość wymogów Medicare, AHCCCS/Medicaid, odszkodowań pracowniczych i innych płatników komercyjnych.