Northern Arizona Healthcare adalah organisasi layanan kesehatan terpadu yang berfokus pada peningkatan kesehatan dan mendukung proses penyembuhan di masyarakat. Layanannya mencakup perawatan darurat, perawatan khusus, program bedah seperti operasi bariatrik, serta klinik perawatan primer. Organisasi ini juga menyediakan edukasi kesehatan dan berpartisipasi dalam berbagai inisiatif masyarakat untuk mendorong kebugaran serta meningkatkan kesadaran tentang layanan kesehatan.
Konselor Penerimaan Pasien Penuh Waktu — Flagstaff, AZ (Di Lokasi)
Mengelola penerimaan pasien, pendaftaran, verifikasi asuransi, otorisasi, dan konseling keuangan untuk operasional siklus pendapatan rumah sakit Northern Arizona Healthcare di Flagstaff.
Deskripsi
- Mengumpulkan dan memverifikasi data demografis serta asuransi pasien dalam rekam medis elektronik selama penjadwalan, pra-penerimaan, dan penerimaan.
- Mengonfirmasi manfaat asuransi, mencatat informasi kelayakan dan cakupan, serta mengirimkan pemberitahuan otorisasi.
- Memperoleh persetujuan untuk layanan bedah, intervensi khusus, rawat inap, dan observasi.
- Memberikan konseling kepada pasien mengenai cakupan asuransi, tanggung jawab keuangan pribadi, pilihan pembayar alternatif, dan bantuan keuangan yang tersedia.
- Mendaftarkan pasien, menjadwalkan janji temu, memasukkan informasi klinis dan asuransi, menjelaskan prosedur dan instruksi, serta memperoleh tanda tangan yang diperlukan.
- Menyelesaikan tinjauan kebutuhan medis dan memperoleh dokumentasi Advance Beneficiary Notice.
- Mencatat interaksi pasien, pesanan, pemeriksaan asuransi, aktivitas konseling keuangan, dan pembayaran.
- Memulai dan memelihara dokumentasi kelayakan asuransi, manfaat, dan persyaratan otorisasi.
- Menjelaskan biaya prosedur, bantuan keuangan, dan pilihan pembayaran; menagih saldo pasien serta merekonsiliasi pembayaran.
- Menyiapkan perkiraan biaya dan menyelesaikan masalah penjadwalan, pendaftaran, serta bantuan keuangan.
- Membantu pasien mengisi aplikasi AHCCCS dan melacak tindak lanjut untuk konseling keuangan.
- Menjawab panggilan departemen dan menjadi sumber keahlian bagi tim klinis.
- Mengoordinasikan informasi pendaftaran, konseling keuangan, cakupan asuransi, dan batas manfaat dengan unit keperawatan serta Care Management.
- Meninjau dan menganalisis laporan siklus pendapatan serta antrean kerja untuk memastikan akurasi, kepatuhan, dan penyelesaian.
- Melaporkan peristiwa keselamatan, menyelesaikan pelatihan yang diwajibkan, dan mematuhi peraturan serta kebijakan organisasi yang berlaku.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED diwajibkan.
- Pengalaman layanan pelanggan minimal dua tahun diwajibkan.
- Kemahiran menggunakan Microsoft Excel, Word, dan PowerPoint diwajibkan.
- Literasi komputer dasar dan kemampuan menggunakan aplikasi perangkat lunak standar diwajibkan.
- Gelar associate lebih disukai.
- Pengalaman tiga hingga lima tahun di fasilitas medis, asuransi kesehatan, atau bidang medis terkait lebih disukai.
- Pendidikan atau kursus terminologi medis lebih disukai.
- Kecepatan mengetik minimal 50 kata per menit diwajibkan.
- Pengetahuan yang kuat tentang EMTALA serta persyaratan privasi dan kerahasiaan pasien HIPAA diwajibkan.
- Pengetahuan tingkat lanjut tentang pengodean CPT dan ICD-10, serta dokumentasi pesanan dokter, diwajibkan.
- Familiaritas dengan persyaratan Medicare, AHCCCS/Medicaid, kompensasi pekerja, dan pembayar komersial lainnya diwajibkan.