pso vertriebsprogramme GmbH is een Duits advies- en marketingbedrijf dat digitale verkoop- en incentiveoplossingen voor bedrijven ontwikkelt. De werkzaamheden omvatten referralprogramma's, partnergestuurde verkoopnetwerken, omnichannel-verkoopplatforms en de verwerking van beloningen, waaronder geld, vouchers en producten. Daarnaast ondersteunt het bedrijf de betrokkenheid van medewerkers en verkoopprestaties met tools zoals Centrical, waarmee klanten schaalbare programma's kunnen opbouwen die gericht zijn op klantenwerving, klantbehoud, bereik en omzet. Met logistiek als onderdeel van zijn operationele expertise brengt pso vertriebsprogramme GmbH strategie, technologie en programmalevering samen voor organisaties die effectievere verkoopecosystemen willen creëren.
Junior Customer Success Manager – B2B SaaS | Keulen Hybride
Ondersteun B2B SaaS-klanten bij onboarding, relatiebeheer, klantbehoud en prestatieverbetering. In deze hybride functie in Keulen staan datagedreven customer success en samenwerking met verschillende teams centraal.
Beschrijving
- Beheer zelfstandig een bestaande portefeuille van B2B-klanten en bouw duurzame relaties op
- Leer de behoeften van elke klant kennen en help hen meer waarde uit SaaS-oplossingen te halen
- Begeleid het volledige onboardingtraject van nieuwe klanten met behulp van SaaS-platforms
- Signaleer nieuwe kansen en risico’s vroegtijdig en ontwikkel samen met klanten passende oplossingen
- Werk samen met Sales, Marketing en IT Development aan een consistente klantervaring
- Voer datagedreven projecten uit en volg de KPI’s die de voortgang meten
- Zet feedback van klanten om in doorlopende verbeteringen van producten en diensten
Vereisten
- Een diploma in bedrijfskunde, economie of een vergelijkbare kwalificatie; carrièreswitchers zijn ook welkom
- Eén tot twee jaar ervaring in bijvoorbeeld projectmanagement, accountmanagement, customer success of sales
- Sterke communicatieve en presentatievaardigheden
- Vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te coördineren
- Je pikt nieuwe concepten snel op en kunt complexe onderwerpen doorgronden
- Kennis van agile Scrum-methoden is een pluspunt
- Je werkt vol vertrouwen in zowel Duitstalige als Engelstalige omgevingen
Voordelen
- Flexibele werktijden met een bereikbaarheid tijdens de kernuren van 10.00 tot 16.00 uur
- 30 vakantiedagen per jaar
- Tijd-voor-tijd voor gewerkte overuren
- Een contract voor onbepaalde tijd
- Een toekomstgerichte werkplek
- Open cultuur met platte organisatiestructuren
- Wekelijkse Food Day
- Regelmatige teamevenementen
- Maximaal drie dagen mobiel werken per week
- Individuele werkafspraken die een goede balans tussen gezin, vrienden en werk ondersteunen