pso vertriebsprogramme GmbH adalah perusahaan konsultasi dan pemasaran asal Jerman yang mengembangkan solusi penjualan digital dan insentif bagi berbagai bisnis. Kegiatannya mencakup program rujukan, jaringan penjualan berbasis mitra, platform penjualan omnichannel, serta pemenuhan hadiah berupa uang tunai, voucher, dan produk. Perusahaan ini juga mendukung keterlibatan karyawan dan kinerja penjualan melalui alat seperti Centrical, sehingga membantu klien membangun program berskala besar yang berfokus pada akuisisi pelanggan, retensi, jangkauan, dan pendapatan. Dengan keahlian operasional yang juga mencakup logistik, pso vertriebsprogramme GmbH memadukan strategi, teknologi, dan pelaksanaan program bagi organisasi yang ingin membangun ekosistem penjualan yang lebih efektif.
Manajer Junior Kesuksesan Pelanggan – SaaS B2B | Hybrid di Köln
Mendukung pelanggan SaaS B2B dalam proses orientasi, pengelolaan hubungan, retensi, dan peningkatan kinerja. Peran hybrid di Köln ini berfokus pada kesuksesan pelanggan berbasis data dan kolaborasi lintas fungsi.
Deskripsi
- Mengelola portofolio pelanggan B2B yang sudah ada secara mandiri sambil membangun hubungan jangka panjang
- Memahami kebutuhan setiap pelanggan dan membantu mereka memperoleh manfaat lebih besar dari solusi SaaS
- Memimpin seluruh proses orientasi pelanggan baru menggunakan platform SaaS
- Mengidentifikasi peluang dan risiko yang muncul sejak dini, lalu merancang solusi yang tepat bersama pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim Penjualan, Pemasaran, dan Pengembangan TI untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten
- Menjalankan proyek berbasis data dan memantau KPI yang mengukur kemajuan
- Mengubah umpan balik pelanggan menjadi perbaikan berkelanjutan pada produk dan layanan
Persyaratan
- Gelar di bidang administrasi bisnis, ekonomi, atau kualifikasi yang setara; kandidat yang beralih karier juga dipersilakan
- Pengalaman satu hingga dua tahun di bidang seperti manajemen proyek, manajemen akun, kesuksesan pelanggan, atau penjualan
- Kemampuan komunikasi dan presentasi yang kuat
- Mampu mengoordinasikan beberapa proyek secara bersamaan
- Cepat memahami konsep baru dan mampu memahami topik yang kompleks
- Pengetahuan tentang metode agile Scrum menjadi nilai tambah
- Percaya diri bekerja dalam lingkungan berbahasa Jerman dan Inggris
Tunjangan
- Jam kerja fleksibel dengan waktu wajib tersedia pukul 10.00 hingga 16.00
- 30 hari cuti tahunan
- Cuti pengganti untuk lembur yang dilakukan
- Kontrak kerja permanen
- Tempat kerja yang berorientasi ke masa depan
- Budaya terbuka dengan struktur organisasi yang datar
- Hari makanan mingguan
- Acara tim rutin
- Hingga tiga hari kerja jarak jauh setiap minggu
- Pengaturan kerja individual yang mendukung keseimbangan antara keluarga, teman, dan pekerjaan