pso vertriebsprogramme GmbH je německá poradenská a marketingová společnost, která vyvíjí digitální prodejní a motivační řešení pro firmy. Její činnost zahrnuje referralové programy, partnerské prodejní sítě, omnichannelové prodejní platformy a zajištění odměn v podobě hotovosti, poukázek a produktů. Společnost také podporuje zapojení zaměstnanců a prodejní výkonnost pomocí nástrojů, jako je Centrical, a pomáhá klientům vytvářet škálovatelné programy zaměřené na získávání a udržení zákazníků, rozšiřování dosahu a růst tržeb. Díky odborným znalostem v oblasti logistiky propojuje pso vertriebsprogramme GmbH strategii, technologie a realizaci programů pro organizace, které usilují o efektivnější prodejní ekosystémy.
Juniorní manažer péče o zákazníky – B2B SaaS | Hybridní práce v Kolíně nad Rýnem
Podpora zákazníků B2B SaaS při onboardingu, budování vztahů, udržení zákazníků a zlepšování výsledků. Hybridní role v Kolíně nad Rýnem se zaměřuje na zákaznický úspěch založený na datech a spolupráci napříč týmy.
Popis
- Samostatně spravovat stávající portfolio B2B zákazníků a budovat dlouhodobé vztahy
- Poznávat potřeby jednotlivých zákazníků a pomáhat jim získat větší hodnotu z SaaS řešení
- Vést kompletní onboarding nových zákazníků s využitím SaaS platforem
- Včas rozpoznávat nové příležitosti a rizika a následně se zákazníky vytvářet vhodná řešení
- Spolupracovat s týmy prodeje, marketingu a IT vývoje na zajištění konzistentní zákaznické zkušenosti
- Realizovat projekty založené na datech a sledovat KPI měřící pokrok
- Proměňovat zpětnou vazbu od zákazníků v průběžná zlepšení produktů a služeb
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání v oboru podnikové administrativy, ekonomie nebo srovnatelná kvalifikace; vítáni jsou i lidé měnící profesní zaměření
- Jeden až dva roky zkušeností v oblastech, jako je projektové řízení, správa zákaznických účtů, customer success nebo prodej
- Výborné komunikační a prezentační schopnosti
- Schopnost koordinovat několik projektů současně
- Rychlé chápání nových konceptů a schopnost porozumět složitým tématům
- Znalost agilních metod Scrum je výhodou
- Jistota při práci v německy i anglicky mluvícím prostředí
Benefity
- Flexibilní pracovní doba s povinnou dostupností od 10:00 do 16:00
- 30 dní dovolené ročně
- Náhradní volno za odpracované přesčasy
- Pracovní smlouva na dobu neurčitou
- Perspektivní pracovní prostředí
- Otevřená kultura s plochou organizační strukturou
- Týdenní den s občerstvením
- Pravidelné týmové akce
- Až tři dny mobilní práce týdně
- Individuální nastavení práce podporující rovnováhu mezi rodinou, přáteli a prací