初级客户成功经理——B2B SaaS|科隆混合办公
通过客户入职、关系管理、客户留存和绩效提升,为B2B SaaS客户提供支持。 该科隆混合办公职位注重数据驱动的客户成功与跨职能协作。
描述
- 独立管理现有B2B客户组合,同时建立长期合作关系
- 了解每位客户的需求,帮助他们从SaaS解决方案中获得更大价值
- 使用SaaS平台主导新客户的完整入职流程
- 及早发现潜在机会和风险,并与客户共同制定合适的解决方案
- 与销售、市场营销和IT开发团队合作,提供一致的客户体验
- 开展数据驱动的项目,并跟踪衡量进展的关键绩效指标
- 将客户反馈转化为产品和服务的持续改进
任职要求
- 拥有工商管理、经济学或相关专业学位或同等资质;欢迎转行者申请
- 具备一至两年项目管理、客户管理、客户成功或销售等领域的工作经验
- 具备出色的沟通和演示能力
- 能够同时协调多个项目
- 学习新概念迅速,能够理解复杂主题
- 熟悉敏捷Scrum方法者优先
- 能够自信地在德语和英语环境中工作
福利待遇
- 弹性工作时间,核心工作时段为上午10:00至下午4:00
- 每年30天带薪休假
- 加班可调休
- 长期劳动合同
- 面向未来的工作环境
- 开放的文化和扁平化组织结构
- 每周美食日
- 定期团队活动
- 每周最多三天远程办公
- 支持在家庭、朋友与工作之间保持平衡的个性化工作安排
