
pso vertriebsprogramme GmbH er en tysk konsulent- og marketingvirksomhed, der udvikler digitale salgs- og incitamentsløsninger til virksomheder. Arbejdet omfatter henvisningsprogrammer, partnerdrevne salgsnetværk, omnichannel-salgsplatforme samt belønningsudbetaling i form af kontanter, værdikuponer og produkter. Virksomheden understøtter også medarbejderengagement og salgsresultater gennem værktøjer som Centrical og hjælper kunder med at opbygge skalerbare programmer med fokus på kundeanskaffelse, fastholdelse, rækkevidde og omsætning. Med logistik som en del af sin operationelle ekspertise samler pso vertriebsprogramme GmbH strategi, teknologi og programlevering for organisationer, der ønsker mere effektive salgsøkosystemer.
Junior Customer Success Manager – B2B SaaS | Hybrid i Köln
Hjælp B2B SaaS-kunder med onboarding, relationshåndtering, fastholdelse og forbedring af resultater. Denne hybride stilling i Köln fokuserer på datadrevet customer success og samarbejde på tværs af funktioner.
Beskrivelse
- Administrere en eksisterende portefølje af B2B-kunder selvstændigt og samtidig opbygge langvarige relationer
- Sætte dig ind i den enkelte kundes behov og hjælpe dem med at få større værdi ud af SaaS-løsninger
- Lede hele onboardingforløbet for nye kunder ved hjælp af SaaS-platforme
- Opdage nye muligheder og risici tidligt og derefter udvikle passende løsninger sammen med kunderne
- Samarbejde med salg, marketing og IT-udvikling om at levere en ensartet kundeoplevelse
- Gennemføre datadrevne projekter og følge de KPI'er, der måler fremskridt
- Omsætte kundefeedback til løbende forbedringer af produkter og tjenester
Krav
- En uddannelse inden for erhvervsøkonomi, økonomi eller en tilsvarende kvalifikation; karriereskiftere er også velkomne
- Et til to års erfaring inden for eksempelvis projektledelse, account management, customer success eller salg
- Stærke kommunikations- og præsentationsevner
- Evne til at koordinere flere projekter samtidig
- Let ved at tilegne dig nye koncepter og forstå komplekse emner
- Kendskab til agile Scrum-metoder er en fordel
- Tryg ved at arbejde i både tysksprogede og engelsksprogede miljøer
Fordele
- Fleksible arbejdstider med kernetid fra kl. 10.00 til 16.00
- 30 dages årlig ferie
- Afspadsering for arbejdet overtid
- Fastansættelse
- En fremtidsorienteret arbejdsplads
- Åben kultur med flade organisationsstrukturer
- Ugentlig maddag
- Regelmæssige teamevents
- Op til tre dage med mobilt arbejde om ugen
- Individuelle arbejdsordninger, der understøtter balance mellem familie, venner og arbejde