pso vertriebsprogramme GmbH ist ein deutsches Beratungs- und Marketingunternehmen, das digitale Vertriebs- und Anreizlösungen für Unternehmen entwickelt. Das Leistungsspektrum umfasst Empfehlungsprogramme, partnergestützte Vertriebsnetzwerke, Omnichannel-Vertriebsplattformen sowie die Prämienabwicklung mit Geld, Gutscheinen und Produkten. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen die Mitarbeiterbindung und Vertriebsleistung mit Tools wie Centrical und hilft Kunden dabei, skalierbare Programme für Kundengewinnung, Kundenbindung, Reichweite und Umsatz aufzubauen. Mit Logistik als zusätzlicher Betriebskompetenz verbindet pso vertriebsprogramme GmbH Strategie, Technologie und Programmdurchführung für Organisationen, die ihre Vertriebsökosysteme effektiver gestalten möchten.
Junior Customer Success Manager – B2B-SaaS | Köln Hybrid
Betreue B2B-SaaS-Kunden beim Onboarding, im Beziehungsmanagement, bei der Kundenbindung und bei der Leistungssteigerung. In dieser hybriden Position in Köln stehen datenbasierter Customer Success und die Zusammenarbeit über Teams hinweg im Mittelpunkt.
Beschreibung
- Betreue eigenständig ein bestehendes Portfolio von B2B-Kunden und baue langfristige Beziehungen auf
- Lerne die Bedürfnisse der einzelnen Kunden kennen und hilf ihnen, einen größeren Nutzen aus SaaS-Lösungen zu ziehen
- Steuere die gesamte Onboarding-Reise neuer Kunden mithilfe von SaaS-Plattformen
- Erkenne aufkommende Chancen und Risiken frühzeitig und entwickle gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen
- Arbeite mit Sales, Marketing und IT-Entwicklung zusammen, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen
- Setze datenbasierte Projekte um und verfolge die KPIs, die den Fortschritt messen
- Überführe Kundenfeedback in kontinuierliche Verbesserungen von Produkten und Dienstleistungen
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation; auch Quereinsteiger sind willkommen
- Ein bis zwei Jahre Erfahrung in Bereichen wie Projektmanagement, Account Management, Customer Success oder Vertrieb
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Themen zu verstehen
- Erfahrung mit agilen Scrum-Methoden ist von Vorteil
- Sicheres Arbeiten in deutsch- und englischsprachigen Umgebungen
Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 16:00 Uhr
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Freizeitausgleich für geleistete Überstunden
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz
- Offene Kultur mit flachen Organisationsstrukturen
- Wöchentlicher Food Day
- Regelmäßige Teamevents
- Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten pro Woche
- Individuelle Arbeitsmodelle, die eine ausgewogene Vereinbarkeit von Familie, Freunden und Beruf unterstützen