初級客戶成功經理——B2B SaaS|科隆混合辦公
透過客戶導入、關係管理、客戶留存與績效提升,支援B2B SaaS客戶。 這個科隆混合辦公職位著重以數據為依據的客戶成功與跨部門協作。
說明
- 獨立管理現有B2B客戶組合,同時建立長期合作關係
- 了解每位客戶的需求,協助他們從SaaS解決方案中獲得更大價值
- 使用SaaS平台主導新客戶的完整導入流程
- 及早發現潛在機會與風險,並與客戶共同制定合適的解決方案
- 與業務、行銷及IT開發團隊合作,提供一致的客戶體驗
- 執行以數據為依據的專案,並追蹤衡量進度的關鍵績效指標
- 將客戶回饋轉化為產品與服務的持續改善
職位要求
- 具備企業管理、經濟學或相關領域的學位或同等資格;歡迎轉職者申請
- 具備一至兩年專案管理、客戶管理、客戶成功或業務等領域的經驗
- 具備良好的溝通與簡報能力
- 能夠同時協調多個專案
- 能快速掌握新概念並理解複雜主題
- 熟悉敏捷Scrum方法者佳
- 能夠自信地在德語及英語環境中工作
福利待遇
- 彈性工作時間,核心辦公時段為上午10:00至下午4:00
- 每年30天年假
- 加班可補休
- 長期聘用合約
- 面向未來的工作環境
- 開放文化與扁平化組織架構
- 每週美食日
- 定期團隊活動
- 每週最多三天行動辦公
- 支援在家庭、朋友與工作之間取得平衡的個人化工作安排
