Gainsight는 고객 성공과 판매 후 성장을 중심으로 하는 엔터프라이즈 SaaS 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 고객 성공 관리, 제품 경험, 고객 커뮤니티, Skilljar를 통한 고객 교육과 함께 Staircase AI, Agent Studio, Gainsight MCP를 비롯한 AI 기반 도구를 통합합니다. 기업이 고객 데이터를 활용해 고객 유지율을 높이고, 계정을 확장하며, 제품 도입을 확대하고, 고객 성공 관리자와 제품 팀의 업무 흐름을 자동화할 수 있도록 지원합니다. Gainsight는 엔터프라이즈 고객을 위한 확장 가능한 솔루션을 구축하는 폭넓은 B2B 기술 조직 전반에서 인재를 채용하고 있습니다.
시니어 기업 이벤트 매니저
Gainsight의 AI 기반 고객 성공 이벤트 포트폴리오를 총괄합니다. 주요 컨퍼런스, 전시회, 온라인 프로그램이 포함됩니다. 기획, 예산, 공급업체, 성과를 관리하고 이벤트 운영을 개선합니다.
설명
- 기획부터 실행까지 이벤트 프로그램을 총괄하고 일정과 결과를 책임집니다.
- 주요 이벤트를 기획하며 콘텐츠, 연사, 장소, 물류, 내부 커뮤니케이션, 현장 제작을 조율합니다.
- 전시회와 분기별 온라인 이벤트 시리즈를 관리합니다.
- 문서화된 이벤트 운영 지침을 적용하고 개선합니다.
- Revenue Kickoff 및 Quarterly Company Meetings와 같은 사내 프로그램의 물류와 실행을 조율합니다.
- 이벤트 예산, 계약, 대행사 및 공급업체 관계를 총괄합니다.
- 예산 대비 지출을 모니터링하고 차이를 보고합니다.
- 수요 창출, 영업, 고객 성공 및 캠페인 매니저와 프로모션, 등록 목표, 후속 조치를 조율합니다.
- 참석자 수, 영업 파이프라인, 고객 유지 성과를 측정합니다.
- 고위 이해관계자에게 이벤트 성과를 보고합니다.
- AI 지원 워크플로를 개발해 수작업 운영 업무를 줄입니다.
- 이벤트 출장이 필요하며, 주로 주요 이벤트 및 성수기 기간에 해당합니다.
지원 자격
- 관련 경력 12년 이상 및 학사 학위 보유자, 또는 이에 준하는 경력과 대학원 과정 일부 이수 경험 보유자.
- 참석자 1,000명 이상 규모의 대형 이벤트를 처음부터 끝까지 관리한 실무 경험. B2B SaaS 또는 엔터프라이즈 기술 분야 경험 우대.
- 전시회, 온라인 이벤트, 임원 또는 VIP 프로그램, 영업 킥오프와 같은 사내 이벤트 경험.
- 예산, 계약 및 공급업체 관리 역량이 뛰어난 분.
- 세부 사항에 주의를 기울이면서 여러 업무 흐름을 동시에 관리할 수 있는 분.
- 독립적으로 업무를 수행하고 CRO 및 CCO 조직을 포함한 고위 이해관계자와의 자리에서 팀을 대표할 수 있는 분.
- Cvent, Splash, Notion, SFDC, Google Suite 및 Slack에 익숙한 분.
- 풀서비스 이벤트 대행사 및 외부 제작팀과 협업한 경험.
- 일상 업무에 AI를 적용한 경험과 도구가 발전함에 따라 계속 학습하려는 의지.
- 프로젝트 또는 팀을 성공적으로 이끈 경험.
- PMP, CMP 또는 유사한 자격증 보유 시 우대.
- 글로벌 이벤트 제작 또는 여러 지역에 걸친 물류 조율 경험 우대.
- 고객 성공, 영업 후 지원, 고객 유지 또는 관련 B2B 소프트웨어 분야 경험 우대.
복리후생
- 연간 보너스 지급 대상.
- Gainsight 주식 프로그램 참여.
- 직원 본인 의료보험료 전액 지원.
- 유연한 유급 휴가.
- 401(k) 플랜.
- 치과 및 시력 보험.
- 원격 근무 선택 가능.
- 평생 한도 10,000달러의 난임 치료 지원금.
- 전 세계 코워킹 스페이스 이용 가능.
- 분기마다 지정된 Recharge Holiday 장기 주말 휴가.
- 멘토링 및 경력 개발 기회.
