Gainsightは、カスタマーサクセスと販売後の成長に注力するエンタープライズ向けSaaS企業です。同社のプラットフォームは、カスタマーサクセスマネジメント、プロダクトエクスペリエンス、顧客コミュニティ、Skilljarによる顧客教育に加え、Staircase AI、Agent Studio、Gainsight MCPなどのAI搭載ツールを統合しています。企業が顧客データを活用して顧客維持率を高め、アカウントを拡大し、製品の利用を促進するとともに、カスタマーサクセスマネージャーやプロダクトチームの業務を自動化できるよう支援しています。Gainsightでは、エンタープライズ顧客向けに拡張性の高いソリューションを構築する、幅広いB2Bテクノロジー分野の人材を採用しています。
シニア企業イベントマネージャー
GainsightのAI活用型カスタマーサクセスイベント全体を統括します。旗艦カンファレンス、展示会、オンラインプログラムが対象です。 計画、予算、ベンダー、成果を管理し、イベント運営の改善を進めます。
仕事内容
- 企画から実施までイベントプログラムを統括し、スケジュールと成果に責任を持つ。
- 旗艦イベントを企画し、コンテンツ、登壇者、会場、ロジスティクス、社内コミュニケーション、当日の制作を調整する。
- 展示会と四半期ごとのオンラインイベントシリーズを管理する。
- 文書化されたイベント運営手順を適用し、改善する。
- Revenue KickoffやQuarterly Company Meetingsなどの社内プログラムについて、ロジスティクスと実施を調整する。
- イベント予算、契約、代理店、ベンダーとの関係を統括する。
- 予算に対する支出を管理し、差異を報告する。
- デマンドジェネレーション、営業、カスタマーサクセス、キャンペーンマネージャーと連携し、告知、登録目標、実施後のフォローアップを調整する。
- 参加者数、パイプライン、顧客維持の成果を測定する。
- イベントの効果を上級ステークホルダーに報告する。
- AIを活用したワークフローを開発し、手作業の運営業務を減らす。
- イベント出張あり。主に旗艦イベントや繁忙期が対象。
応募要件
- 関連分野で12年以上の経験と学士号を有すること。あるいは同等の経験と大学院での一部履修経験があること。
- 参加者1,000人以上の大規模イベントをエンドツーエンドで管理した実務経験。B2B SaaSまたはエンタープライズテクノロジー分野の経験が望ましい。
- 展示会、オンラインイベント、経営幹部・VIP向けプログラム、営業キックオフなどの社内イベントの経験。
- 予算、契約、ベンダー管理に関する高い能力。
- 複数の業務を同時に統括しながら、細部にも注意を払えること。
- 自立して業務を進め、CROおよびCCOの各オフィスを含む上級ステークホルダーとの場でチームを代表できること。
- Cvent、Splash、Notion、SFDC、Google Suite、Slackの知識。
- フルサービスのイベント代理店や外部制作チームとの協業経験。
- 日々の業務でAIを活用した経験があり、ツールの進化に合わせて学び続ける意欲があること。
- プロジェクトまたはチームを成功に導いた経験。
- PMP、CMPまたは同等の資格があれば尚可。
- グローバルイベントの制作経験、または地域をまたぐロジスティクス調整の経験があれば尚可。
- カスタマーサクセス、ポストセールス、顧客維持、または関連するB2Bソフトウェア分野の経験があれば尚可。
福利厚生
- 年次ボーナスの対象。
- Gainsightの株式プログラムへの参加。
- 従業員本人分の医療保険料を全額会社が負担。
- 柔軟な有給休暇。
- 401(k)プラン。
- 歯科・眼科保険。
- リモート勤務の選択肢。
- 生涯総額10,000ドルの不妊治療支援。
- 世界各地のコワーキングスペースを利用可能。
- 四半期ごとに設けられる専用のRecharge Holiday（長い週末）。
- メンタリングとキャリア開発の機会。
