정형외과 클리닉 프런트 오피스 담당자
Wellstar 더글러스빌 정형외과 클리닉에서 환자 등록, 보험 자격 확인, 수납 및 예약 관리를 지원합니다. 접수와 퇴실 안내, 전화 응대 및 행정 업무를 맡아 환자에게 세심한 서비스를 제공합니다.
설명
- AIDET 원칙에 따라 대면 및 전화로 환자와 방문객을 맞이합니다
- 전화를 받고 적절한 곳으로 연결하며, EHR에 메시지를 기록하고, 비임상 문의를 처리하며 예약을 잡습니다
- 지연 및 진료 대기 시간을 환자에게 안내합니다
- 임상 직원 및 의료진과 협력합니다
- 전화 대기 시간, 대기열, 음성 메시지 및 환자 메시지를 관리합니다
- 환자 등록과 예약을 진행하고 Experion을 통해 보험 적용 자격을 확인합니다
- 환자 접수를 진행하고 보험 카드와 신분증을 EHR에 스캔하며 서류를 작성합니다
- 본인부담금, 미결제 잔액, 공제액 및 자비 부담금을 수납합니다
- 현금과 수납 관리, 일일 정산, 진료비 명세서, 입금 보고서 및 은행 제출용 현금 봉투를 처리합니다
- 환자 퇴실 절차를 진행하고 납부 계획을 마련하며 후속 진료 예약을 잡습니다
- 예약 알림을 위해 환자에게 연락합니다
- 제약회사 담당자 및 방문객 응대, 샘플 수령 등 클리닉 관련 요청을 조율합니다
- 관리자가 지정하는 추가 업무를 수행합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업
- 우대 사항: 의사 진료실 또는 의료 환경에서 행정 접수 업무를 1~2년 수행한 경험
- 고객 서비스 경험
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력
- CPT-4, ICD-9, HCPCS를 포함한 의학 용어 및 코딩 지식
- 보험 청구 절차 및 요건에 관한 지식
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 영어로 말하고 글을 이해하며 영어로 의사소통할 수 있는 능력
- 긍정적인 태도와 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력
복리후생
- 더 의미 있는 업무를 맡을 수 있도록 지원
- 더 보람 있는 삶
