
Wellstar Health System là một tổ chức chăm sóc sức khỏe quy mô lớn phục vụ bệnh nhân và cộng đồng trên khắp Georgia và South Carolina. Được thành lập vào năm 1992, tổ chức cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, đồng thời quy tụ đội ngũ nhân sự đa dạng trong các lĩnh vực lâm sàng, hành chính và vận hành. Hoạt động tuyển dụng của tổ chức tập trung vào các cơ hội trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm y tế, với trọng tâm là chăm sóc bệnh nhân tận tâm, sự tôn trọng, tính hòa nhập và gắn kết với cộng đồng.
Chuyên viên lễ tân phòng khám chỉnh hình
Hỗ trợ đăng ký bệnh nhân, xác minh bảo hiểm, thu thanh toán và sắp xếp lịch tại phòng khám chỉnh hình Wellstar ở Douglasville. Phục vụ bệnh nhân tại khâu tiếp đón, hoàn tất thủ tục, qua điện thoại và trong các công việc hành chính.
Mô tả
- Chào đón bệnh nhân và khách trực tiếp hoặc qua điện thoại theo nguyên tắc AIDET
- Trả lời và chuyển cuộc gọi, ghi lại lời nhắn trong hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR), xử lý các vấn đề phi lâm sàng và sắp xếp lịch hẹn
- Thông báo cho bệnh nhân về tình trạng chậm trễ và thời gian chờ khám
- Phối hợp với nhân viên lâm sàng và các nhà cung cấp dịch vụ
- Quản lý thời gian chờ cuộc gọi, hàng đợi, thư thoại và tin nhắn của bệnh nhân
- Đăng ký, lên lịch cho bệnh nhân và xác minh điều kiện hưởng bảo hiểm qua Experion
- Tiếp đón bệnh nhân, quét thẻ bảo hiểm và giấy tờ tùy thân vào EHR, đồng thời hoàn tất giấy tờ
- Thu các khoản đồng thanh toán, số dư còn nợ, khoản khấu trừ và chi phí tự thanh toán
- Xử lý tiền mặt, các khoản thu, đối soát hằng ngày, hóa đơn chi tiết dịch vụ, báo cáo ghi nhận thanh toán và túi tiền gửi ngân hàng
- Hoàn tất thủ tục ra về cho bệnh nhân, thu xếp kế hoạch thanh toán và đặt lịch tái khám
- Liên hệ bệnh nhân để nhắc lịch hẹn
- Điều phối các yêu cầu của phòng khám liên quan đến đại diện dược phẩm, khách đến thăm, nhận mẫu và các nhu cầu khác
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do ban quản lý giao
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông
- Ưu tiên: 1–2 năm kinh nghiệm hành chính tại quầy lễ tân phòng khám bác sĩ hoặc cơ sở chăm sóc sức khỏe
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Có kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản
- Có kiến thức về thuật ngữ y khoa và mã hóa, bao gồm CPT-4, ICD-9 và HCPCS
- Hiểu biết về quy trình và yêu cầu nộp hồ sơ bảo hiểm
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt
- Có khả năng giao tiếp và hiểu tiếng Anh nói và viết
- Thái độ tích cực và có khả năng làm việc nhóm
Phúc lợi
- Được hỗ trợ để đảm nhận những công việc có ý nghĩa hơn
- Có cuộc sống đáng hài lòng hơn