A Wellstar Health System é uma grande organização de saúde que atende pacientes e comunidades na Geórgia e na Carolina do Sul. Fundada em 1992, oferece serviços de saúde e reúne uma ampla força de trabalho em funções clínicas, administrativas e operacionais. Seu foco de carreira inclui oportunidades nas áreas de saúde e seguros de saúde, com ênfase no atendimento compassivo aos pacientes, no respeito, na inclusão e no envolvimento com a comunidade.
Especialista de recepção – Clínica ortopédica
Dê suporte ao cadastro de pacientes, à verificação do seguro, aos pagamentos e ao agendamento na clínica ortopédica da Wellstar em Douglasville. Preste atendimento no check-in e no check-out, por telefone e em tarefas administrativas.
Descrição
- Receba pacientes e visitantes presencialmente e por telefone, seguindo os princípios AIDET
- Atenda e encaminhe chamadas, registre mensagens no EHR, cuide de assuntos não clínicos e agende consultas
- Mantenha os pacientes informados sobre atrasos e tempos de espera pelo atendimento
- Colabore com a equipe clínica e os profissionais de saúde
- Gerencie o tempo de espera das chamadas, as filas, as mensagens de voz e as mensagens dos pacientes
- Cadastre e agende pacientes e verifique a elegibilidade do seguro pelo Experion
- Faça o check-in dos pacientes, digitalize cartões do seguro e documentos de identificação no EHR e preencha a documentação
- Receba copagamentos, saldos pendentes, franquias e valores de pagamento particular
- Cuide do dinheiro em espécie, das cobranças, do fechamento diário, das superbills, dos relatórios de lançamentos e dos malotes bancários
- Faça o check-out dos pacientes, organize planos de pagamento e agende consultas de retorno
- Entre em contato com os pacientes para lembrá-los das consultas
- Coordene solicitações da clínica relacionadas a representantes farmacêuticos, visitantes, retirada de amostras e outras necessidades
- Realize outras tarefas atribuídas pela gerência
Requisitos
- Diploma de ensino médio
- Desejável: 1 a 2 anos de experiência administrativa em recepção de consultório médico ou ambiente de saúde
- Experiência anterior em atendimento ao cliente
- Habilidades essenciais de informática
- Conhecimento de terminologia e codificação médica, incluindo CPT-4, ICD-9 e HCPCS
- Conhecimento sobre envio de solicitações ao seguro e requisitos relacionados
- Fortes habilidades de comunicação oral e escrita
- Capacidade de se comunicar e compreender inglês falado e escrito
- Atitude positiva e capacidade de trabalhar em equipe
Benefícios
- Apoio para assumir um trabalho mais significativo
- Uma vida mais gratificante