骨科诊所前台专员
在 Wellstar 道格拉斯维尔骨科诊所协助患者登记、保险资格核验、收款和预约安排。 负责患者报到与离诊、电话接听及行政事务，提供周到服务。
描述
- 遵循 AIDET 原则，现场及通过电话接待患者和来访者
- 接听并转接电话，在电子健康记录系统（EHR）中记录留言，处理非临床事务并安排预约
- 及时告知患者延误情况及候诊时间
- 与临床工作人员和医疗服务提供者协作
- 管理电话等待时间、排队、语音留言及患者消息
- 为患者办理登记和预约，并通过 Experion 核验保险资格
- 为患者办理签到，将保险卡和身份证件扫描至 EHR，并完成相关表格
- 收取共付额、未结余额、免赔额及自费费用
- 处理现金和收款、每日账目核对、综合收费单、入账报告及银行款袋
- 为患者办理离诊、安排付款计划并预约复诊
- 联系患者提醒其就诊预约
- 协调诊所相关需求，包括药品代表接待、访客接待、样品领取及其他事项
- 完成管理层安排的其他工作
任职要求
- 高中毕业
- 优先考虑：在医师诊所或医疗环境中有 1 至 2 年行政前台工作经验
- 有客户服务经验
- 具备基本电脑技能
- 了解医学术语和编码，包括 CPT-4、ICD-9 和 HCPCS
- 了解保险申报流程及相关要求
- 具备良好的口头和书面沟通能力
- 能够使用英语进行口头和书面沟通并理解相关内容
- 态度积极，能够融入团队协作
福利待遇
- 获得承担更有意义工作的支持
- 享受更有成就感的生活