Wellstar Health System es una gran organización de atención médica que presta servicios a pacientes y comunidades de Georgia y Carolina del Sur. Fundada en 1992, ofrece servicios de salud y reúne a una amplia plantilla en puestos clínicos, administrativos y operativos. Su enfoque profesional incluye oportunidades en los sectores de la atención médica y los seguros de salud, con énfasis en la atención compasiva al paciente, el respeto, la inclusión y la participación comunitaria.
Especialista de recepción – Clínica de ortopedia
Apoye el registro de pacientes, la verificación del seguro, los pagos y la programación de citas en la clínica de ortopedia de Wellstar en Douglasville. Brinde atención en el registro de entrada y salida, por teléfono y en tareas administrativas.
Descripción
- Reciba a pacientes y visitantes en persona y por teléfono aplicando los principios AIDET
- Conteste y transfiera llamadas, documente mensajes en el EHR, atienda asuntos no clínicos y programe citas
- Mantenga informados a los pacientes sobre las demoras y los tiempos de espera para recibir atención
- Colabore con el personal clínico y los proveedores
- Gestione los tiempos de espera de las llamadas, las colas, los mensajes de voz y los mensajes de pacientes
- Registre y programe a los pacientes, y verifique su elegibilidad para el seguro mediante Experion
- Registre la llegada de los pacientes, escanee las tarjetas del seguro y las identificaciones en el EHR, y complete la documentación
- Cobre copagos, saldos pendientes, deducibles e importes de pago directo
- Gestione efectivo, cobros, conciliaciones diarias, superbills, informes de contabilización y bolsas bancarias
- Procese la salida de los pacientes, organice planes de pago y programe citas de seguimiento
- Comuníquese con los pacientes para recordarles sus citas
- Coordine solicitudes de la clínica relacionadas con representantes farmacéuticos, visitantes, recogida de muestras y otras necesidades
- Realice otras tareas que le asigne la gerencia
Requisitos
- Diploma de educación secundaria
- Preferible: entre 1 y 2 años de experiencia administrativa en recepción de una consulta médica o un entorno de atención médica
- Experiencia previa en atención al cliente
- Habilidades informáticas esenciales
- Conocimientos de terminología y codificación médica, incluidos CPT-4, ICD-9 y HCPCS
- Conocimiento de la presentación de reclamaciones al seguro y sus requisitos
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad para comunicarse y comprender el inglés hablado y escrito
- Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo
Beneficios
- Apoyo para asumir un trabajo más significativo
- Una vida más gratificante